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mercury
mercury, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: ハードウェア
満足したユーザー: 728
経験:  テクニカルサポート
104575260
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電源をオフにしているのに、勝手にファンが大きな音で回ります。 DELLのノートパソコンです。 昨日の夜からです。

質問者の質問

電源をオフにしているのに、勝手にファンが大きな音で回ります。
JA: どのメーカーの製品ですか?
Customer: DELLのノートパソコンです。
JA: いつ頃からその問題は発生していますか?また、これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?
Customer: 昨日の夜からです。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: パソコンを起動してDELLサポートを起動させても、白く四角い画面が出るだけで作動しません。その際もファンの音が大きいです。
投稿: 17 日 前.
カテゴリ: ハードウェア
専門家:  mercury 返答済み 17 日 前.

初めまして

対応いたします

解決したい点としては電源オフ時にファンが回らないようにしたいということでよろしいでしょうか?

何卒よろしくお願いします。

質問者: 返答済み 16 日 前.
12513;ーカーのDELLサポートに連絡して対応願うことにしました。本件とは別の問題で、昨日、退会の手続きもいたしましたので、本件については、これをもって対応終了としていただきたいと思います。ご対応ありがとうございました。
専門家:  mercury 返答済み 16 日 前.
承知いたしました。
ご報告いただきありがとうございました