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aobazuku
aobazuku, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: ハードウェア
満足したユーザー: 1355
経験:  大手特許事務所・大手外食産業の社内SEで8年間ほどユーザサポート経験(それぞれ所員、店舗スタッフ対象)があります。
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ネットはつながるが、メールが受信できなくなった 今までWindows, Outlook, メールアプリOutlook,

ユーザー評価:

ネットはつながるが、メールが受信できなくなった 今までWindows
JA: どのメールプロバイダー(Gmail、Yahoo、Outlook、Biglobeなど)をお使いですか?
Customer: Outlook
JA: 普段は何からメールにアクセスされますか?メールアプリでしょうか、またはウェブブラウザをご利用でしょうか?
Customer: メールアプリOutlook
JA: 解決されようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: OUTLOOK更新アプリでエラーが発生し見れなくなった
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありません

お世話になります。aobazuku-が回答させて頂きます。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

先ずご使用パソコンのWindowsとOutlookのバージョンが分かればご教示頂けますでしょうか?

例:Windows10、Outlook2019など

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質問者: 返答済み 15 日 前.
12454;ィ10 Out2016使用

安心リモートサポートのお申込み有難うございました。

準備しますのでお手元にメールアカウントの設定資料(メールアカウントのIDとそのパスワード、POP、SMTPサーバ等の情報)をご用意ください

すみませんが本日19時~20時か明日AM8時以降のご案内となりますが構いませんでしょうか?

質問者: 返答済み 15 日 前.
12391;きれば本日でお願いします

かしこまりました。

それでは19時前にこちらに安心サポートのご案内をしますので宜しくお願い申し上げます。

お世話になります。

今から安心サポートのご案内構いませんでしょうか?

質問者: 返答済み 15 日 前.
22823;丈夫ですよ

お待たせしてすみません。

※問題のパソコンにて実施願います。

下記ご案内をお客様にて実施願います。安心リモートサポートが開始されます。

【安心リモートサポートのご案内です】

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=ef5c7f09-b638-41fb-bddd-3cb4a3352d07

こちらのURLをクリックして同意ボタンを押してください。ファイルがダウンロードされますのでクリックして実行ください。

すぐにリモート接続させて頂きます。その際メモ帳にコメントさせて頂きます。

※この案内は15分間有効です。

上記ご案内をお客様にて実施頂けますと安心リモートサポートが開始されます。

質問者: 返答済み 15 日 前.
12497;ソコンのネットはつながるがメ-

メールは必要ございません。

手順を問題パソコンで実施ください

質問者: 返答済み 15 日 前.
12513;--ルソフトのQutLoOKが開けない 更新してもエラーになります

リモートサポートを受けていただくには、お客様から当方PCへの接続が必要です。

(ただお待ちいただくだけでは受けられません)

先の手順をご実施くださいますようお願い申し上げます。

すみませんが、お客様からご接続やご連絡がございませんので一旦安心リモートサポートを中断させて頂きます。

引き続きサポートをご希望の際はこちらにてご連絡のほど宜しくお願い申し上げます。再度スケジュール調整させて頂きます。

すみませんが明日AM8時以降の対応となりますのでご了承願います。

質問者: 返答済み 15 日 前.
26126;日は朝からおりません 帰るのは夜8時過ぎになります よろしく

お世話になります

また都合の良い時間にこちらにてご連絡のほど宜しくお願い申し上げます。

時間帯によっては直ぐの回答が出来ない場合がありますのでご了承ください。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12362;はようございます 今日は出掛けます 夜お願いいたします

何時ごろになりますか?