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カテゴリ: ハードウェア
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経験:  1997年よりプログラマーとして、数多くのシステムを設計、開発する
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ユーチューブを見ていたら突然ウイルス感染の警報がなり電源を落として再起動しましたが画面上からすべてのアイコンが消えました

ユーザー評価:

ユーチューブを見ていたら突然ウイルス感染の警報がなり電源を落として再起動しましたが画面上からすべてのアイコンが消えました。ウイルスを除去しないと元には戻りませんか
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: DELL社のP66F001、Windows10です
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 何回か試しましたがやはりアイコンは消えています
JA: ありがとうございます。上記の他に、ハードウェアエンジニアに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: このパソコンを購入した家電に確認したところやはりウイルス感染のようなので除去しないと元には戻らないどのことでした

はじめまして。

担当させていただきます。よろしくお願いします。

>ユーチューブを見ていたら突然ウイルス感染の警報がなり

これは最近急増している詐欺サイトだと思われます。

サイトに書かれていた電話番号などに電話はせず、パソコンを強制終了したという事でしょうか?

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質問者: 返答済み 24 日 前.
12356;や電話をしました。怪しいと思いましたが焦っていたので指示に従ってしまいました。

準備ができましたら、以下の操作を行ってください。
1.「http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=e7771bd7-d94f-4b0f-b600-7d3bbcc64c93」にアクセスしてください。
2.画面中央にある「同意する」をクリックしてください。
3.「Elsinore.ScreenConnect.Client.exe」というファイルがダウンロードされますので実行してください。

※上記操作はスマホからではなく該当のPCで行ってください

システムが使いづらくて申し訳ございません。

そちらで操作して頂かないと遠隔操作できません。

私が投稿した手順1~3を実施してください。

質問者: 返答済み 24 日 前.
12456;ラーになりました、無効なリンクとでました?

URLが間違えていると思います。

どのようにアクセスしていますか??

質問者: 返答済み 24 日 前.
12371;の後どうすれば良いのですか

どういうことでしょうか?

質問者: 返答済み 24 日 前.
19968;旦終了します。申し訳ありません。

承知いたしました。