ジャストアンサーのしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
pc-tec216に今すぐ質問する
pc-tec216
pc-tec216, NTTコミュニケーションズ.COM Master★★
カテゴリ: ハードウェア
満足したユーザー: 1562
経験:  テックサポート
107658851
ここに ハードウェア に関する質問を入力してください。
pc-tec216がオンラインで質問受付中

G6030を使用 パソコンのエクセルやPDFをプリントアウトができない。 canon G6030,

ユーザー評価:

G6030を使用 パソコンのエクセルやPDFをプリントアウトができない。
JA: 了解しました。お使いのプリンタのブランド(例:Pixus、カラリオ)と、可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: canon G6030
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: denngennwo
JA: ありがとうございます。上記の他に、ハードウェアエンジニアに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 電源抜いて 再起動しても変化なし

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。よろしくお願い致します。
※なお本業や他の作業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

印刷が出来ないとのことですね。無線接続であれば、プリンターと無線ルーターの再起動をお願い致します。無線ルーターの再起動は、ACアダプターのプラグを抜いて1分ほど放置して再度差し込めば再起動になります。それでも改善がない場合は、いったんG6030のプリンタードライバーをアンインストールして以下のリンクよりOSを選択して、まとめてインストーラーからダウンロードしてインストールをお願い致します。

https://cweb.canon.jp/cgi-bin/download/select-os.cgi?i_cd_pr_catg=146&i_cd_pr=4912&i_pr_search_word=&i_fl_select_pr_catg=1

質問者: 返答済み 22 日 前.
G6030のプリンタードライバーをアンインストール方法がわからない

左下のスタートボタン→設定→アプリと機能→アプリからG6030のMPドライバーをアンインストールしてください。

質問者: 返答済み 22 日 前.
G6030のMPドライバーのアンインストールができました。

では、以下のリンクよりOSを選択して、まとめてインストーラーからダウンロードしてインストールをお願い致します。

https://cweb.canon.jp/cgi-bin/download/select-os.cgi?i_cd_pr_catg=146&i_cd_pr=4912&i_pr_search_word=&i_fl_select_pr_catg=1

印刷はできるようになりましたでしょうか?結果を教えていただければ幸いです。

質問者: 返答済み 22 日 前.
https://cweb.canon.jp/cgi-bin/…からインストールをして 正常に作動しました。ありがとうございます。それからjustanswerの退会方法を 教えてください。よろしくおねがいします。

さようでございましたか。それは何よりでございました。最後にもしこちらでやり取りの終了をご希望でしたら私の対応を評価いただきますようお願い致します。
回答の評価方法は、質問ページの右上に表示されている5つ星★★★★★から該当する星の数を選択し、[評価する] ボタンのクリックで完了致します。その後、解約方法後ご案内させていただきます。

pc-tec216をはじめその他3 名のハードウェアカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 22 日 前.
12354;りがとうございました。解約方法を 御願いします。

ご評価いただきありがとうございました。

恐れ入りますが、料金や解約のお手続きに関して私ども専門家では分かりかねます。下記の問い合わせフォームからご連絡が可能です。

下記のリンクをクリックするとページにアクセスいたします。

https://www.justanswer.jp/help/contact-us

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 19 日 前.
27491;常に作動しました。ありがとうございます。