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TECOT-ITcompany
TECOT-ITcompany, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: ハードウェア
満足したユーザー: 1830
経験:  大手IT企業内にてオンサイトサポート、ITインフラヘルプデスク勤務
101387247
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昨日dropboxをダウンロードしたのですが、その影響なのか昨日まで使ってたExcelが開かなくなりました。他のは開きま

ユーザー評価:

昨日dropboxをダウンロードしたのですが、その影響なのか昨日まで使ってたExcelが開かなくなりました。他のは開きます。
JA: それを最後に開くことができたのはいつですか?
Customer: 昨日です。
JA: 最近ソフトウェアのアップデートを行われましたか?
Customer: よく分かりません。。。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: dropboxをやめたらデータどうなるかも聞きたいです。

いつもお世話になっております。
お問い合わせありがとうございます。

Word、OutlookはOKなのですね?

Excelは、ローカルにあるファイルでしょうか?

それとも、Dropboxでしょうか?

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質問者: 返答済み 13 日 前.
12527;ードも開きます。Outlookは使ってません。
Excelはノートパソコンのデスクトップにあるのが開けません。
dropboxのアプリからだとプレビューでは見れますが加工が出来ません。

では遠隔リモートで確認させていただいてもよろしいでしょうか?

よろしければ、

では、下記のリンクを開いて、「同意する」を押してください。
ファイルがダウンロードされますので、
そのファイルを開いてお待ちくださいませ。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=1664c2db-2f92-4ad0-b41e-e7cc55751047

質問者: 返答済み 13 日 前.
12522;モートをお願いしましたがExcelが開くようになり、追加サービスをキャンセルさせて頂きたいのですが。

うまくいき何よりです。

キャンセル承知いたしました。

申請しておきます。

どうぞ、よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12362;手数お掛けして申し訳ありませんでした。