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momonoki, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: ハードウェア
満足したユーザー: 189
経験:  システムエンジニア
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PC(デスクトップ)の電源を入れても、メーカーロゴが表示されてその先に進まない。

ユーザー評価:

PC(デスクトップ)の電源を入れても、メーカーロゴが表示されてその先に進まない。
JA: 振動またはビープ音がするまで電源ボタンを長押しして、強制的にリセットを行いましたか?
Customer: いいえ、画面表示が消えるまでは長押ししてシャットダウンしました。やってみま.
JA: そのパソコンの電源を一度抜いて、10秒後に再び差し込んでみましたか?Customer: 電源プラグを抜いて数分おいて再度差し込みしましたが、メーカーロゴと自動調整中の表示が一瞬でてフリーズしています。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: この状態の直前にファイルを開こうとしたら何かメッセージが出て開けない事象がありました。

おはようございます

初めましてFCのmomonokiと申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

はじめに、他のお客様との兼ね合いで、ご返信が遅れる場合があることをご了承ください。

何点かお聞きしたいことがあります。

・USBに何か接続していますか?(外部HDDやUSBメモリなど)

・パソコンのメーカと機種名は、何でしょうか?

・パソコンを購入したのは、いつごろでしょうか?

よろしくおねがいします

質問者: 返答済み 10 日 前.
LISBにはプリンター・マウス・ワイハイ・TVアプリ・外付ディスクが接続されています。hpのエリートデスクです。購入は1年半前だったと思います。現状はメーカーロゴから起動して英字二行とカーソルが点めつしています。
(英字二行)
|nitia|izing |nte|(R) Boot Agent CE v1.5.50
PXE 2.1 Build 092(WfM2.0)
カーソル点めつ
質問者: 返答済み 10 日 前.
36215;動していないPCにどうリモートアクセスをするのでしょうか?
質問者: 返答済み 10 日 前.
20309;度か電源入切していたら起動しました、
何かありましたらまた宣しくお願いします

お返事ありがとうございます。

>起動していないPCにどうリモートアクセスをするのでしょうか?

リモートは、パソコンに行うものですので今回の件につきましては行うつもりはありませんでした。

---

お返事ありがとうございます。

また次回、何かご質問がございましたら、その際にも回答を担当させていただければ幸いです。

この度は、ご質問頂きありがとうございました。

質問者: 返答済み 10 日 前.
29694;在は外付けHDDのLISB接続が認識されません、現在外付HDDの電源OFFにしてUSBをはずして再接続確認の予定です。それでもダメな時は再質問させて頂きます。

お返事ありがとうございます。

BIOSでの認識は大丈夫でしょうか?

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