ジャストアンサーのしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
dueprocessに今すぐ質問する
dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: ハードウェア
満足したユーザー: 8973
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・システムエンジニア
81185734
ここに ハードウェア に関する質問を入力してください。
dueprocessがオンラインで質問受付中

新しくパソコンを買って設定したのですが

ユーザー評価:

新しくパソコンを買って設定したのですが エクスプローラ横のグーグルドライブのアイコンが消えグーグルドライブがオフライン状態です
JA: お使いのパソコンのブランド、モデル、そして搭載のOSのバージョンは何ですか?
Customer: ブランド名 iiyama
JA: これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?
Customer: 試しましたが 分かりませんでした
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: パソコンを2台使っています

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのパソコンの製品名、機種名、型番等教えてください。

・GoogleDriveではなく、OneDriveではございませんか?
・他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

dueprocessをはじめその他名のハードウェアカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 5 日 前.
iiyama 商品名style-15fh054-i5-ucsx windows 10 home 商品io 764633
エクスプローラのグーグルドライブのアイコンからグーグルドライブに入っている
エラーエクスプローラ左上のアイコンが無くなっている  グーグルドライブが表示されるが動かない

安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。
リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが問題のパソコンにて下記にアクセスして、「同意する」をクリックしてください。
(スマホやiPhoneは遠隔操作対象外です。)

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=dc837e4a-132d-4e29-9455-6b267be54b4a
画面下部の「実行」ボタンをクリックしてください。
「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」が表示された場合、「はい」を押してください。
ここまでご対応いただけましたら、その旨のご返信をお願い致します。。

準備はこれだけになります。

(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 5 日 前.
21516;意しました。これからどうすればいいのか

お世話になります。

現在ご相談者様のご対応待ちです。

パソコンの挙動がおかしく操作が不完全となっております。

お手数ですが、ダウンロードフォルダ内のMBSetupというファイルをダブルクリックしてツールをインストール願います。

お世話になります。

挙動がおかしく再起動させていただいております。

お手数ですが改めて問題のパソコンにて下記にアクセスして、「同意する」をクリックしてください。
(スマホやiPhoneは遠隔操作対象外です。)

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=dc837e4a-132d-4e29-9455-6b267be54b4a
画面下部の「実行」ボタンをクリックしてください。
「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」が表示された場合、「はい」を押してください。
ここまでご対応いただけましたら、その旨のご返信をお願い致します。。

準備はこれだけになります。

(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 4 日 前.
mbsetupのインストールしかたが解らない 今どうなっているですか?

お世話になります。

挙動がおかしく再起動させていただいております。

お手数ですが改めて問題のパソコンにて下記にアクセスして、「同意する」をクリックしてください。
(スマホやiPhoneは遠隔操作対象外です。)

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=dc837e4a-132d-4e29-9455-6b267be54b4a
画面下部の「実行」ボタンをクリックしてください。
「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」が表示された場合、「はい」を押してください。
ここまでご対応いただけましたら、その旨のご返信をお願い致します。。

準備はこれだけになります。

(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 4 日 前.
20170;でもかまいませんが いつ作業しますか?

お世話になります。

承知いたしました。

お手数ですが改めて問題のパソコンにて下記にアクセスして、「同意する」をクリックしてください。
(スマホやiPhoneは遠隔操作対象外です。)

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=1ded7316-7fe4-47ef-9ba3-9381ce5dac03
画面下部の「実行」ボタンをクリックしてください。
「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」が表示された場合、「はい」を押してください。
ここまでご対応いただけましたら、その旨のご返信をお願い致します。。

準備はこれだけになります。

(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 3 日 前.
20170;日の1時からか もしくは 3時半ごろお願いします。

お世話になります。

承知いたしました。

15時半でお願いいたします。

では準備作業されましたらその旨お知らせください。

それではよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 3 日 前.
28310;備が出来ました  よろしくお願いいたします。

お世話になります。

承知いたしました。

お手数ですが改めて問題のパソコンにて下記にアクセスして、「同意する」をクリックしてください。
(スマホやiPhoneは遠隔操作対象外です。)

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=1ded7316-7fe4-47ef-9ba3-9381ce5dac03
画面下部の「実行」ボタンをクリックしてください。
「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」が表示された場合、「はい」を押してください。
ここまでご対応いただけましたら、その旨のご返信をお願い致します。。

準備はこれだけになります。

質問者: 返答済み 3 日 前.
12456;クスプローラ画面のグーグルドライブのアイコン押すからのピクチャーに写真の移し方が解りません

お世話になります。

回答いたします。

通常のドライブのように、ドラッグアンドドロップでご対応ください。

それではよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 3 日 前.
31227;すことができました。ありがとうございました。

ご丁寧にご返信ありがとうございます。
それはよかったです!
無事問題が解決できたようで何よりでございます。

それでは本件クローズとさせていただきます。
長らくお付き合いいただきありがとうございました。

質問者: 返答済み 3 日 前.
35413;価はどの画面でするのですか?終わりかたわ?そして原因は?どこをどうしたんですか?

ご丁寧にご返信ありがとうございます。
無事問題が解決できたようで何よりでございます。

原因はGoogleドライブの同期ソフトがバージョンアップされた関係で、同期がうまくいっていなかったようです。

今回こちらをインストールして問題が解決となりました。

ご評価は今回は特に必要ございませんのでご放念ください。

このやりとりはこれにて終了とさせていただきます。特にご対応頂くことはございません。
この度はご利用いただきありがとうございました。