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TECOT-ITcompany, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: ハードウェア
満足したユーザー: 1817
経験:  大手IT企業内にてオンサイトサポート、ITインフラヘルプデスク勤務
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昨年買ったP3-T4KHBWのパソコンですが 8月頃より ユーチューブやフェイスブックに行こうとすると

ユーザー評価:

昨年買ったP3-T4KHBWのパソコンですが 8月頃より ユーチューブやフェイスブックに行こうとすると 【アクセスしようとした Web サイトは、Internet Explorer では動作しません】という表示画面となり 見れなくなってしまいました。
JA: 了解しました。最近何かアップデートは行われましたか?その場合、それはいつですか?
Customer: 特には なにもした覚えはありません。
JA: 解決しようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: この表示を消す為 前の表示に戻したりした処 少しの間だけフェイスブックやユーチューブに入れた時もありました。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 昨年購入して 家で初期設定をして貰ったのですが 当初より 固まったりすることが多くて 再起動すると 約7分位掛かってました。

いつもお世話になっております。
お問い合わせありがとうございます。

Internet Explorer ですが、来年サポートが終了します。

ソフトによっては、すでに使えないものがあり、YouTubeもそうです。

今後は、Googlechromeをお使いいただけましたら幸いです。

いかがでしょうか??

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質問者: 返答済み 14 日 前.
20102;解いたしました。Googlechromeを使いたいと思いますが どうすればいいのでしょうか?

遠隔リモートでインストール作業代行させていただけます。

よろしければ、下記のリンクを開いて、「同意する」を押してください。
ファイルがダウンロードされますので、
そのファイルを開いてお待ちくださいませ。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=2aead9a2-8a33-40e4-ab85-afdb7bf230a0

接続確認いたしました。

では、少しお借りいたします。

chromeをインストールしました。

ここで、YouTubeなど検索しますと、エラーは出ません。

※PCの起動が遅いですね‥

通信速度が出ていないと思います。

インターネットの接続業者、プロバイダーはどこをご利用でしょうか?

質問者: 返答済み 14 日 前.
12503;ロバイダーは 元は有線ブロードネットワークで 今は 変わったようで 会社名は覚えていません。 速くする方法教えてください。

もしくは、先ほどのchromeをご利用いただくと、早いかもしれません。。。

質問者: 返答済み 14 日 前.
20170;から フェイスブックとユーチューブ入ってみます。再起動まだ遅ければ またメール差し上げます。ありがとうございます。

承知いたしました。

どうぞ、ご確認お願いいたします。

ありがとうございました。

リモート切断いたします。

質問者: 返答済み 14 日 前.
25913;めて FBとユーチューブにアクセスしましたが 同じ表示が出て 入れませんでした。また 再起動では今回12分程掛かってしまい困りました。

しかし、当方が先ほどYouTubeなど表示させていただきましたが・・・??

そして、

chromeでもダメ…というのはブラウザーの問題ではないですね・・・

お尋ねしますが、ご自宅のネットワークセキュリティーの可能性が高いです。

ご自宅は、マンションでしょうか?

ネットワークはマンションに付随している、ネットワークでしょうか?

質問者: 返答済み 14 日 前.
19968;戸建てで フレッツ光1ギガですね

それなら問題ないですね。

先ほど、chromeで検索し、YouTubeを表示できましたが‥

chromeをお使い下されば、200%大丈夫です。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12381;のchromeは まだ入れて頂いていないのですか? どうぞリモートで入れて頂きたいのですが。。。

??

chromeはインストールしています。

タスクバーにピン留めしておきました。

そこから、検索です。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12479;スクバーにピン留め? 意味分かりません^^; どんなマークですか?

タスクバーにありますので・・。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12518;ーチューブもFBも入れました。ありがとうございます。もう 水色のインターネットエクスプロアーから入って行っても意味ないのですね? インターネットプロアーのマークはゴミ箱に捨ててもよろしいのでしょうか?
また 再起動が遅いのは プロバイダーを替えてきたほうがいいのでしょうか?

良かったです。

説明不足で申し訳ございませんでした。

Internetexplorerはやがて、世間からも消えていきます。

プロバイダーに「遅い」と言っていただければ、まずはネットから見直していただけると思いますので。

どうぞよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 14 日 前.
19969;寧なサポート有難うございました。まだ 買って1年も経ってないのに 色々困ってて 次は もうダイナブックはやめておこうと思ってましたが 考え直しますね^^; プロバイダーに連絡してみます。