ジャストアンサーのしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
rushqkに今すぐ質問する
rushqk
rushqk, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: ハードウェア
満足したユーザー: 55
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
ここに ハードウェア に関する質問を入力してください。
rushqkがオンラインで質問受付中

DELLXPS8920wo,

質問者の質問

DELLXPS8920wo
JA: お使いのパソコンに搭載のオペレーティングシステム(OS)は何ですか?
Customer: WIN10です。システムの復元ヲ行ったらIEが使えなくなり唯一outlookだけが使えメールの検索欄を利用してこれを発信しています。Google ChromeをDLしたいのですが、反応してくれません。有料で構いませんので電話でご相談できればありがたいのですが。当方打鍵が不得意なので・・・
JA: これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?
Customer: 今まではシステムの復元でたいていのトラブルは解消できてきました。今回は復元できたのですがIEが「サポートされていません」となってしまいました。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: IEに代わるもののDL方法をご教授いただきたいです
投稿: 21 日 前.
カテゴリ: ハードウェア
専門家:  pc-tec216 返答済み 21 日 前.

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
よろしくお願い致します。

※なお本業や他の作業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

IEは古いブラウザになりますので、今後は使われなくなります。Windows10であれば、最新のブラウザであるMicrosoftEdgeが入っていますのでそちらでインターネットのページを見ることが出来ます。

参考:https://azby.fmworld.net/support/corner/denki/066/?supfrom=top_pickuptext

質問者: 返答済み 21 日 前.
12510;ークはありますがクリックしても何の反応もありません
専門家:  pc-tec216 返答済み 21 日 前.

PCを一度再起動していただけますか?

質問者: 返答済み 21 日 前.
Outlook以外反応なしです。電話で相談したいので(こちらからかけます)ご連絡いただけませんか?
質問者: 返答済み 21 日 前.
24481;回答はいただけなのですか?
専門家:  pc-tec216 返答済み 21 日 前.

恐れ入ります。私は電話対応ができかねるため、対応できる他の専門家に回答権を譲りたいと思います。対応をお待ちいただければと思います。

専門家:  kaito487 返答済み 20 日 前.

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、エラーなどは表示されておりますでしょうか。
また、Windows updateなどの設定画面は開くことが可能でしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 20 日 前.
12424;ろしくお願いします
全くどうして良いか途方にくれています。電話での対応は無理でしょうか?現象を文章で説明するのがとても大変です
専門家:  kaito487 返答済み 20 日 前.

ご返信ありがとううございます。

畏まりました。

リモートサポートのリクエストをいただいているようですので、

リモートサポートでのご対応でいかがでしょうか。

こちらで、遠隔操作を行え、調査、修復などが可能です。

お電話では、ご自身で操作を行っていただかなければなりませんため、

リモートサポートの方がスムーズかと思います。

リモート接続が出来ましたら、こちらで事象の確認ができますので、御安心ください。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 20 日 前.
12392;ても大変ですのでもう自分で修正するのは諦めました。ご相談は取りやめさせていただきます。有難うございました
専門家:  kaito487 返答済み 20 日 前.

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。
また何かございましたら、お気軽にお問い合わせください。