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techtake
techtake, システムエンジニア
カテゴリ: ハードウェア
満足したユーザー: 484
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Dellのモニターを先週購入しました。昨日、からPCの画面の設定を変更しましたら、「1920X

質問者の質問

Dellのモニターを先週購入しました。昨日、からPCの画面の設定を変更しましたら、「1920X 1080」で使用するように画面にでました。ので、PC側を変更しましたが、モニター側は、何ら変更できず、「フリーズ」した状態です。よって「工場出荷時へリセット」をマニュアルでsがしましたが、「ユーザーガイド」を見るという指示ですが、ユーザーガイドがどこにあるかの、指示がWeb上たらいまわしで、いきつきません。
JA: 別のパソコンやデバイスでも同じ問題が発生するか、試されましたか?
Customer: 別のPCはもっておりません。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 「リセット」が出来ればいいと考えています。適切なリセットの指示をしてください。
投稿: 9 日 前.
カテゴリ: ハードウェア
専門家:  techtake 返答済み 9 日 前.

ご質問ありがとうございます。専門家のtechtakeと申します。
ご質問内容につきまして、お使いのDellモニターの電源プラグをコンセントから抜いていただき、
10分ほど放置して、再度電源プラグを差し込んでみていただけますか。
こちらの作業をすると機器がリセットされ症状が改善される場合があります。

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 9 日 前.
Customer殿、 アドバイスありがとうございます。実施しましたが、戻りません。
現在のスクリーンですが「1920 X 1090、60Hz」 での使用に限る文言です。
PC側の設定をそのように変更しまししたg、モニター上は何も変化はありません。
DELL SE2416Hのモニターで、先週購入したばかりです。
VGAでの接続で、この購入後の5日間はうまく表示していました。
PC側の設定を変更したのが原因ですが、もとに戻しても、うまくいきません。
DELLのサイトで
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ドキュメンテーション
Dell SE2416Hモニターのユーザーズ ガイドまたはマニュアルを表示またはダウンロードするには、次の手順に従います。
1. デルのマニュアルWebサイトにアクセスします。
2. 「Browse for a Product(製品の識別)」の下にある「View Products(製品を表示する)」ボタンをクリックします。
3. [モニターおよびプロジェクター]を選択してから、[モニター]を選択します。
4. リストから、[Dell SE2416Hモニター]をクリックします。
5. 必要な文書の隣にある「PDF」をクリックします。
o 利用可能な言語のオプションのリストを表示するには、「More Languages(その他の言語)」をクリックします。
o 目的の言語の隣にある「PDF」をクリックします。
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を見て、出荷時のへのリセットを見ようとしましたが、上記の指示通りすると
たらいまわしで、ユーザーズガイド・マニュアルは見れません。
早めに、なんとかしたいのですが。
専門家:  techtake 返答済み 9 日 前.

承知いたしました。

お使いのPCモニタにはVGA以外のケーブルは刺さっていますか?

もし刺さっておりましたら、モニタ本体の左から二番目のボタンを2回押して、入力信号を切り替えてみていただけますか。

質問者: 返答済み 9 日 前.
TV用にHDMIの端子を使用していましたので、PCとHDMIでつなぎました。結果は、PC画面が出てきてOKです。
PCからのUIは以前は、VGAだけの接続端子でしたが、今回使用したのは、VGAとHDMIが2つある端子で、そのれでは
VGAもうまくいきました。だから、うまく行くのですが、だけど、一つのVGA端子のを使用すると、1920X 1080」で使用するように画面にでて、すすみません。2日前まで、TVをHDMI、PCをVGA端子で、なんら問題なく使用できましたので、これからもそのように使用したいと考えて、まずは初おしえてください。値の設定にしたいと考えています。 どこを見れば、どのようにすれば初期設定できるのか。どうすれば、いいのでしょうか。
質問者: 返答済み 9 日 前.
TV用にHDMIへ切り替えを行おうと下、左1番のボタンを押しましたが、ロック画像が出てきて、GVA,HDMIの切り替え画面が出てきません。どうすれば、切り替えられるでしょうか?
専門家:  techtake 返答済み 9 日 前.

承知いたしました。以下の方法で工場出荷時設定に初期化が可能になります。

①モニタ本体の左から3番目のボタンを押すとメニューが画面に表示されます。

②一番左と左から二番目のボタンで上下にカーソルを動かせますので、「その他」に合わせて右から二番目のボタンを押します。

③再度上下にカーソルを移動して、「工場にリセット」を押しリセットします。

専門家:  techtake 返答済み 9 日 前.

HDMIとVGAの切り替えは、上記と同じメニューを出して「入力信号」のところで可能です。

よろしくお願いいたします。

専門家:  techtake 返答済み 8 日 前.

こちらのご質問につきまして、その後いかがでしょうか。
未解決でしたら、またご連絡いただけたらと思います。
既に解決されていた場合でも、システムの関係上、
その旨ご連絡いただけたら幸いです。
よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 8 日 前.
12300;①モニタ本体の左から3番目のボタンを押すとメニューが画面に表示されます。
にしてみました」 すると「��」のマークが出てくるだけです。それ以上にすすめません。
質問者: 返答済み 8 日 前.
21021;期設定にするだけで、どんどん費用がかさんでいくようなDELLの対応は、好きではありません。
基本マニュアルも手に入れたいのに、手に入らない。なんていうメーカーなのか!!
二度と購入しない決意です。
アマゾンプライムで購入しましたので、アマゾン経由でDELLに返品したいとかんがております。
専門家:  techtake 返答済み 8 日 前.

こちらでお力添えができず申し訳ございません。

Amazonにての返品は以下から可能になります。

https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=G6E3B2E8QPHQ88KF

質問者: 返答済み 7 日 前.
12300;Dellのモニター SE2416H」のユザーズマニュアルが何故、見れないのか、本当に不思議です。
サイトを教えてください。少なくとも、たらいまわしになる構造にサイトはなっている。
専門家:  techtake 返答済み 7 日 前.

こちらになります。

https://downloads.dell.com/manuals/all-products/esuprt_electronics_accessories/esuprt_electronics_accessories_monitors/dell-se2416h-monitor_user%27s-guide_ja-jp.pdf