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pc-tec216
pc-tec216, NTTコミュニケーションズ.COM Master★★
カテゴリ: ハードウェア
満足したユーザー: 1086
経験:  テックサポート
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2017年にアマゾンでエクセル2016を購入しました。

ユーザー評価:

2017年にアマゾンでエクセル2016を購入しました。
JA: 了解しました。お使いのオペレーションシステム(例:Windows 10、MacOS Mojave)を教えていただけますか?
Customer: 今回別のパソコンにこのエクセルをインストールしようとしたらoffice 365がインストールされてしまいました。購入したことになるのでしょうか。まだ一度もしようしたいので、返品したいのですが。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: ないです。わたしが、クリックする場所をまちがったのだと思います。
JA: ありがとうございます。上記の他に、ハードウェアエンジニアに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ないです。今365は必要ないので、請求が来ないようにする方法を教えてください。

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
よろしくお願い致します。

※なお本業や他の作業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

誤ってMicrosoft365を契約されたとのことですね。以下のリンクの手順でキャンセルができますのでやってみてください。その後、返金のメールがMicrosoftから来るかと思います。万が一請求があったとしても以下の問い合わせ先に連絡すれば返金されます。どうぞよろしくお願い致します。

https://lblevery.com/sfn/work/office365-cancellation/

マイクロソフト Answer Desk

TEL: 0***-**-****

平日 9:00 - 18:00、土日 10:00 - 18:00 (祝日および弊社指定休業日を除く)

質問者: 返答済み 17 日 前.
12354;りがとうございました。最終的な方法は異なりましたが、大変参考になりました。以前、365を契約していたみたいで、更新しないと使用できなかったみたいです。なので、インストールされた365をアンインストールしました。これで請求されることはないと思います。万が一請求されたら、教えていただいた、電話番号に連絡します。ありがとうございました。

さようでございましたか。それは良かったです。Excel2016に関しては、紐づけられているMicrosoftアカウントでサインインをすれば、サービスとサブスクリプションのところで確認できると思いますので、そこからダウンロードしてインストール可能かと思います。どうぞよろしくお願い致します。

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