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tkatoku
tkatoku,
カテゴリ: ハードウェア
満足したユーザー: 3918
経験:  Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
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コンピュータが感染しています・・・・というポップアップが出て、

質問者の質問

コンピュータが感染しています・・・・というポップアップが出て、
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: パスワードを要求していますまた再起動せずにすぐ電話するよう番号が記載されています
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 再起動せずに・・・・とでてましたが再起動してみましたが、変わらずポップアップは消えません
JA: ありがとうございます。上記の他に、ハードウェアエンジニアに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありませんが、私はこういうことには不慣れだと言うことです
投稿: 6 日 前.
カテゴリ: ハードウェア
専門家:  tkatoku 返答済み 6 日 前.

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

詐欺かと思われます。

パソコンの電源を切った後、30分ほど、ケーブルを抜いて再度差し込んで起動していただけますでしょうか。