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Osw*lz
Osw*lz,
カテゴリ: ハードウェア
満足したユーザー: 65
経験:  dasdasd
109059298
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MSNjapan-ニュース天気の検索欄の下の検索履歴の項目が削除できなくなったので教えてください。

ユーザー評価:

MSNjapan-ニュース天気の検索欄の下の検索履歴の項目が削除できなくなったので教えてください。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: エラーは出ていません。以前は検索履歴を押して、削除する項目の右端をクリックして、クリアーすると削除できましたが.現在はできなくなりました。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 特にしていません
JA: ありがとうございます。上記の他に、ハードウェアエンジニアに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありません。

お問い合わせいただきありがとうございます。
ご担当させていただきますOsw*lzと申します。
どうぞ宜しくお願いいたします。

この度はMSNJapanにて検索履歴が削除できなくなってしまった症状についてのお困りごとでございますね。

こちらの症状については、お使いのブラウザ(ネットを閲覧するアプリ)による一時的な不具合の可能性がございます。
つきましては、ブラウザは何をお使いかご教示いただけますでしょうか?

(MSNJapanを閲覧するのにご利用いただいているアプリは何か?をご教示ください。
 アプリ名が分からなければアプリのアイコンの特徴などをお伝えいただければ問題ございません。
 何のアプリをお使いであるか、ご教示頂ければ対処方法について改めてご案内いたします。)

どうぞ宜しくお願いいたします。

Osw*lzをはじめその他3 名のハードウェアカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 12 日 前.
12525;ーマ字のeのマークに輪がかかっているアイコーンです。

プレミアムサポートのお申し出をいただきましたので、
遠隔操作にてご案内させていただきます。
なお接続にはお客様ご自身で少々操作を行っていただく必要がございます。
つきましては下記の手順の操作をお願いいたします。
----

①下記のリンクをクリックしてください。
 http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=d6283820-8a85-4f06-91c9-e03c865b5e3f

②同意画面に移りますので、「同意する」をクリックします。

③遠隔プログラムがダウンロードされます。

④ダウンロードされた遠隔プログラムを実行してください。
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どうぞ宜しくお願いいたします。

遠隔接続を終了いたしました。

行った操作としては、MSNのページ上からMicrosoftアカウントからログアウトし、
お客様のアカウントへのログインが必要なくそのまま履歴を削除出来る状態としました。

また機会がございましたら宜しくお願いいたします。
お困り事改善につき、これにて失礼いたします。