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sumika
sumika, パソコン講師
カテゴリ: ハードウェア
満足したユーザー: 1642
経験:  ICT支援員として小学校でIT機器を使った授業支援/Windowsタブレットの保守/IT機器のトラブルサポートを行う。2016年より起業し、趣味やビジネスに役立つ、パソコンの使い方を提案
105970530
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他社から受け取ったエクセルデータを開こうとしたら

ユーザー評価:

他社から受け取ったエクセルデータを開こうとしたら マイクロソフトオフィスのプライバシー設定をどうのこうのという表示が出て。その後何度再起動しても同じでどうもエクセルが閉じれていないようです。どうすれば元に戻れますか?
JA: 了解しました。搭載されているオペレーションシステム(例:Windows 10、MacOS Mojave)を教えていただけますか?
Customer: Windows10です
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 再起動は試しました
JA: ありがとうございます。上記の他に、ハードウェアエンジニアに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 今はないです

こんにちは。パソコン講師をしているスミカと申します。よろしくお願いいたします。

「マイクロソフトオフィスのプライバシー設定をどうのこうの」とのことですが、省略されていないメッセージの全文をお伺いしてもよろしいでしょうか? 同様の事例を探す手がかりとなります。

ご返信をお待ちしております。

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質問者: 返答済み 10 日 前.
Microsoftはお客様のプライバシーを尊重しています。 データをofficeに委ねる場合でも、そのデータの所有者はユーザーのままです。以下続きます

ではリクエストを頂いたので拝見したいと思います。

このやり取りは問題が起こっているPCにてご覧いただいておりますか? それとも携帯でしょうか。

質問者: 返答済み 10 日 前.
20170;、PCを見ています

ではPCにて以下のリンクをクリックし、ツールをダウンロードしてください(※画面が白くなってしまう場合には、EdgeまたはChromeをご利用ください)。ツールのダウンロード完了後、クリックして実行します。これで当方のPCへ接続できます。

https://00m.in/052205