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rushqk
rushqk, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: ハードウェア
満足したユーザー: 55
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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プリンターエラーが出ます, 本体に表示はありません。PC上で表示有り。エラーで残っています。 しました。

質問者の質問

プリンターエラーが出ます
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 本体に表示はありません。PC上で表示有り。エラーで残っています。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: しました。
投稿: 11 日 前.
カテゴリ: ハードウェア
専門家:  the_due_process 返答済み 11 日 前.

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10(64ビット版)
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
・お使いのプリンタのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
・プリンタとパソコンの接続形態を教えてください。例:USB、LAN、無線LAN
・印刷できない。との事ですが、他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 11 日 前.
WINDOWS10 Pro
VAIO VJPG11C11N
BROTHER DCP-J983N
印刷中 となるが、 タイムアウトしたものと思われ データ***を印刷できませんとなる
質問者: 返答済み 11 日 前.
LANです
質問者: 返答済み 11 日 前.
プリンタ側での診断ではLAN接続されているようです。
専門家:  the_due_process 返答済み 11 日 前.

お世話になります。
回答致します。
まず高速スタートアップを無効化し、パソコンを再起動して事象が改善されるかお試しください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6010-9312
※コントロールパネルは、
Windows(窓のマーク)キーとR(す)キーを同時に押し、開いた小窓に、
control
と入力してエンターキーで起動してください。

それでもダメな場合は、下記より最新のドライバをダウンロードの上、再インストール願います。
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj983n&os=10013&dlid=dlf102155_000&flang=1001&type3=11
それでは結果のご報告をお待ちしております。