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ks5533ken
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カテゴリ: ハードウェア
満足したユーザー: 4784
経験:  IT関連管理
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Cドライブの空きが少なく、WindowsのUpdateができない。作成した覚えの無い1Gbyte近いフォルダが2つあり削

ユーザー評価:

Cドライブの空きが少なく、WindowsのUpdateができない。作成した覚えの無い1Gbyte近いフォルダが2つあり削除しようとしたができず、空きを増やすことができない。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: Windows10です DELL
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 試みましたが、途中で中断してしまいます。機種はDELL HC6S7S2です
JA: ありがとうございます。上記の他に、ハードウェアエンジニアに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 可能なら工場出荷状態に一度もどすことは可能か。特別なソフトのインストールをしていません。

この度はお問い合わせいただきましてありがとうございます。tsufuが対応します。

工場出荷状態に戻すことは可能ですが、できれば空き容量を増やすことを実践する方が良いかと思います。

ソフト関係が工場出荷状態に戻すことで全て消える可能性がございます。

ひとまず、パソコン画面下にあるエクスプローラーをクリックして、ダウンロードのフォルダを開いてください。

そこに大量のファイルがある場合には、それを綺麗に削除するだけでも削減できることがございます。

もしもご自身では難しければ遠隔操作でもお手伝いしますのでお申し付けください。

それでは、ごほうこくをおまち

ks5533kenをはじめその他3 名のハードウェアカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
12480;ウンロードフォルダなど消せるものは消去しました。システムが掴んでいて消えないフォルダで困ってます。リモートでのサポートお願いします。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=9fe6a84a-2840-4263-8416-ee3c6d51c494

では、遠隔操作を行います。上のアドレスをクリックして起動し、「同意する」を選択してください。

(ただし、携帯・スマホではなく、必ず問題を起こしているパソコンで作業してください)

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
12424;ろしくお願いします