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tkatoku
tkatoku,
カテゴリ: ハードウェア
満足したユーザー: 1006
経験:  Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
106222874
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Word、Excelを使うためプロダクトキーを入力したが間違いみたいな表示が出てマイプロダクトキーの指示がありよくわから

質問者の質問

Word、Excelを使うためプロダクトキーを入力したが間違いみたいな表示が出てマイプロダクトキーの指示がありよくわからない。
JA: 了解しました。お使いのオペレーティングシステム(例:Windows 10、MacOS Mojave)を教えていただけますか?
Customer: どこを見ればわかりますか?
JA: ありがとうございます。上記の他に、ハードウェアエンジニアに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ありません
投稿: 16 日 前.
カテゴリ: ハードウェア
専門家:  tkatoku 返答済み 16 日 前.

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

もう少し現在の状況を詳しくお聞きさせていただければと思います。

●お使いされたいoffice(Word、Excel)のバージョンを教えていただけますでしょうか?(例 : office2016)

●お使いのパソコンのOSを教えていただけますでしょうか?(例 : Windows10)

●お使いされたいoffice(Word、Excel)のインストールはお済みの状態でございますか?

ご確認をお願いいたします。

質問者: 返答済み 16 日 前.
12424;ろしくお願いします。
質問者: 返答済み 16 日 前.
12497;ソコンに詳しくないのでバージョンなどよくわかりません。購入したのは2017年です。それ以来WordExcelは使ってなかったのでインストールも終わってないと思います。
専門家:  tkatoku 返答済み 16 日 前.

承知いたしました。

一度、下記のページからOfficeをインストールできるかをお試しいただけますでしょうか。

下記のリンクをクリックすると「officeのインストール(取得)」のページにアクセスいたします。

英語の部分をクリックしてください。

https://setup.office.com/Home?ppud=4&wa=wsignin1.0

「Microsoftアカウント」でサインインした後、指示通りに操作をお願いいたします。

実施された際に、何かエラーやメッセージが表示されましたら、教えていただけますでしょうか。