ハードウェア
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はじめまして、tkatokuと申します。
よろしくお願いいたします。
もう少し現在の状況を詳しくお聞きさせていただければと思います。
●お使いされたいoffice（Word、Excel）のバージョンを教えていただけますでしょうか？（例 : office2016）
●お使いのパソコンのOSを教えていただけますでしょうか？（例 : Windows10）
●お使いされたいoffice（Word、Excel）のインストールはお済みの状態でございますか？
ご確認をお願いいたします。
承知いたしました。
一度、下記のページからOfficeをインストールできるかをお試しいただけますでしょうか。
下記のリンクをクリックすると「officeのインストール（取得）」のページにアクセスいたします。
英語の部分をクリックしてください。
https://setup.office.com/Home?ppud=4&wa=wsignin1.0
「Microsoftアカウント」でサインインした後、指示通りに操作をお願いいたします。
実施された際に、何かエラーやメッセージが表示されましたら、教えていただけますでしょうか。