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pcnakado
pcnakado, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: ハードウェア
満足したユーザー: 2248
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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デスクトップパソコンが起動しませんので、アドバイスお願い致します。

ユーザー評価:

デスクトップパソコンが起動しませんので、アドバイスお願い致します。
電源を入れると「ピッ」とビープ音が1回鳴り、BIOSの画面の後は文字も何も表示されない黒い画面のままです。CPUのファンは回っています。
メモリを外して起動した場合は、メモリトラブルを知らせる「ピー、ピー、ピー」というビープ音がなりますので、BIOSの問題ではないようです。
OSはWindows7 Home Premiumです。
よろしくお願い致します。

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JustAnswerは有料のサイトです。料金が関係するトラブルのほとんどは、サイト利用者の勝手な思い込みである場合が多く、利用規約をきちんと確認しておくことで防止できます。下記利用規約は必ずご確認ください。

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JustAnswer利用規約

http://ww2.justanswer.jp/ja/terms-service-0

この度のご質問に対応させていただきます。pcnakadoでございます。

質問の内容を確認させていただきました。

利用規約を確認していただくことでご理解いただけたと思いますが、こちらのサイトは、有資格者である専門家に対して相談を行うサイトです。

回答を行っている専門家は、一般利用者であるということをご認識の上で回答を行ってください。

まずは、状況確認のため、下記の内容に関しての情報をご提供ください。

パソコンのメーカー名

パソコンの正確な型番

現在のOSとメーカー出荷時のOS

そのまま放置している場合、ハードディスクのアクセスランプは起動しているときのように点滅していますか。

もし点滅しているようであれば、液晶画面に問題がある可能性が疑われます。

点滅していないようであれば、ビデオカードに異常が疑われます。

ビデオカードはマザーボードにオンボードの機種が多いため、この場合は事実上マザーボード呼称となる場合もございます。

その他関連しそうな内容は可能な限りご記載いただきますようにお願いいたします。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12497;ソコンのメーカー名:DOSPARA(2009年購入)
型番:537702-32324(Prime 製造番号)
現在のOS:Windows7 Home Premium
出荷時のOS:Windows XP(7へのアップグレードサービス付き)
ハードディスクへのアクセスランプは起動ボタンを押した時のみ点灯し、後は全く点滅しません。
液晶画面は他のパソコン(通常使用PC)で全く問題なく使用できています。
なお、今回起動しないPCは、ここ1年ほど使用しておりませんでした。昨日Windows7以前のOSにしか対応していないアプリを使用するために1年ぶりに起動し、問題なく使用できていました。本日、朝一では問題なく起動できましたが、朝食後に再度使おうとしましたところ起動できませんでした。

先程も説明しておりますが、ハードディスクのアクセスランプが点滅していないということは、OSが起動できる状態ではなく、POST(Power On Self TEST)停止している状態です。

POST停止状態になっていますので、ビデオカードがモニター信号を受信できないことで停止している場合と、起動可能OSがないなど、BIOS上の問題ででPOST停止している場合とが考えられますが、画面表示が行われていないことを考えると、ビデオカードの異常の可能性が高いと言えます。

いずれにしても、ビデオカードの交換を行われない限り、画面表示がないため、他にも不具合があるのかを確認することはできません。

これらの回答には、部品の接触不良などは考慮しておりません。

つ族方法などに問題がないことを前提としておりますので、取り付け状態などは、きちんとご確認になってください。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12372;回答ありがとうございます。
ビデオカードの異常の可能性が高いとのご判断ありがとうございます。
まず、ビデオカードを接続し直してみましたが全く改善されませんでした。
そこで、ビデオカードを交換する方向で検討することとします。

承知いたしました。

状況的には、ビデオカード自体は、マザーボード上では認識されている可能性があり、ビデオカードのPOSTが停止しているのではないかと推測いたします。

マザーボードにもよりますが、ビデオカードがない状態で電源を入れると、ビデオカードエラーでビープ音がなる場合があります。

このビープ音がなっていないため、ビデオカード自体はマザーボードでは認識している可能性があります。

ビデオカードを取り外してビープ音がなるようであれば、ビデオカードの障害の可能性が非常に高いと言えます。

マザーボードによっては、ならない機種もありますので、三項にして頂く程度でお試しになってみてください。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12372;回答ありがとうございます。
ビデオカードを外して起動してみましたが、ビープ音は鳴りませんでした。
メモリを外した時には鳴りましたので、これはマザーボードの特徴ということでしょうか?
それとも他に問題があるということでしょうか?

マザーボードの仕様と考えていいでしょう。

以前(XPのころまで)のマザーボードは、ビデオカードによってビープ音がなる機種が多かったですが、ビデオ機能をオンボード搭載するようになってきて以降、ビデオカードによるビープ員はならない機種が多くなています。

推測ですが、CPUのビデオ機能を利用するため判別が難しくなっているのかもしれません。

ビープ員がならないこと自体が以上ではありませんので、先程の説明の通り参考情報であり、こうならなければならないというものではありません。

どのメーカーのどのマザーボーがどのようなビープ音を鳴らすのかなどを把握しているわけではありませんので、そのように御理解ください。

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質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12450;ドバイスありがとうございました。
ご推察の通り、ビデオカードを新たに購入し交換しましたところ解決しました。

承知いたしました。

故障が原因でしたので、出費は避けられませんでしたが、無事改善されてよかったです。

またご質問があれば、改めてお問い合わせください。

評価の登録をいただきましたので、これを持って質問を終了いたします。

ありがとうございました。

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