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dueprocess
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カテゴリ: その他
満足したユーザー: 6262
経験:  中央大学卒・特定行政書士・ネットワークスペシャリスト・情報セキュリティスペシャリスト
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現在の状況は、Outlook2010を開けない。 経 緯 ① メールアドレスを、OCN とSCN―NEを利用している。

ユーザー評価:

現在の状況は、Outlook2010を開けない。経 緯① メールアドレスを、OCN とSCN―NEを利用している。
② メール連絡先の整理がついたので、1月末でOCNを解約した。
③ Outlook2010のホームに、メールアドレスが2つあるので、
④ 解約したOCNのメールアドレスを削除しようとして
⑤ OCNのメールアドレスを右クリックして、表示された上から2番目のところをクリックした。
⑥ 削除という項目があったので、削除をクリックした。
⑦ Outlookが開いているので、閉じてからクリックするようにとのこと
⑧ Outlookを閉じて、表示されていた画面でクリックしたら
⑨ ゴミ箱に入った。
⑩ しかし、その後 Outlookが開かなくなってしまったので
⑪ ゴミ箱から元に戻す作業をして、Outlookを開こうとしたら
⑫ OCNのメールアドレス用のパスワードを入力するように表示された
⑬ パスワードと思われるものを(いくつか)入力したが、間違いとなっている
⑭ IMEは、無効となっている表示×であるが、パスワードが入力されているのか疑問
⑮ 入力するところには・・・・・と表示されるが
⑯ 上記の繰り返しで、Outlook2010が開けない。メールアドレス
① プロバイダー OCN***@******.*** ・解約済みプロバイダー
②   〃   SCN-NET***@******.*** 利用中

ご質問ありがとうございます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

回答の前に確認させてください。

・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10

・起動がうまくいかない。との事ですが、他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。

まずはご返信お待ちしております。

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質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
Windows10 エラーメッセージは、パスワードを入力しても正しくありません。 Outlookを起動できません。Outlookを開けません。このフォルダーのセットを開けません。サーバーが利用できません。この状態が続くようであればシステム管理者に連絡してください。

安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。

リモートサポートにはご相談者様側で簡単な

準備作業が必要です。

早速ですが下記にアクセスして、「同意する」より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=3781eb28-c653-4486-9dc9-0529c3738ee7

通常ファイルはダウンロードフォルダに保存されます。

Elsinore.ScreenConnect.Client

というファイルをダブルクリックして実行してください。

準備はこれだけになります。

(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)

以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

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