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カテゴリ: その他
満足したユーザー: 5117
経験:  中央大学卒・特定行政書士・ネットワークスペシャリスト・情報セキュリティスペシャリスト
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初めて利用させて頂きます。インターネットに関する相談です。海外のサイトからクレジットカード会社へ請求がきた、という内容で

ユーザー評価:

初めて利用させて頂きます。インターネットに関する相談です。海外のサイトからクレジットカード会社へ請求がきた、という内容です。こういった相談でもよろしいでしょうか?どこまで具体的に書いてよいかわからないので、まずは一度送信します。

ご質問ありがとうございます。

特定行政書士です。

よろしくお願い致します。

回答いたします。

身に覚えのない請求でしたら、クレジットカード会社にご連絡いただき、身に覚えがない旨ご説明し、支払停止を請求してください。

但し、不正利用の可能性が高いですから、併せてクレジットカード番号の変更の請求も行う事をお勧め致します。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
12372;返信有難うございます。前述の通り、「もしかすると、自分で登録してしまったかも」と思う場合も、支払い停止請求は可能ですか?また、すでに支払いが確定しているといわれたので、その場では、「今回のことは仕方ないとして・・・」という言い方をしてしまいましたが、改めて連絡するということで大丈夫でしょうか。なお、具体的なサイト名をお示しすることも出来ます。また、消費生活センターにも連絡をしたほうがよいですか?(過去に別の案件で消費生活センターに問い合わせた時の印象では、あまり確実な情報は得られない印象だったのですが。)

お世話になります。

そうですね。見に覚えがないのでしたら、泣き寝入りせずクレジットカード番号の変更と併せてご請求いただいた方がよろしいでしょう。

今回の件では、消費生活センターは必ずしも必要ないと考えます。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
12377;みません、長文につき、「詳細」の部分に書いた内容はご覧頂けていますか?
お読みくださっているとして、この場合(自分にもしかしたら、といった懸念がある場合)も、「思い当たることがない」といったことでカード会社に請求可能ですか?

お世話になります。

ご利用されたのですか?ご利用されていないのですか?

請求元はどのような名義になっているのでしょうか?

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
25237;稿内容が表示されないので、すでに書いたことと重なりますが、状況を書きます。まず、海外のサイトからの請求および金額について、コピーペーストします。それぞれの名称で検索してみました。(いったん送ります)
2018/07/18 海外利用 1 GAMEZMELT.COM 188835 本人 1回払い ¥ 5,742
2018/07/16 海外利用 1 FASTMEDIAZ.COM 本人 1回払い ¥ 5,713

お世話になります。

下記のゲームで遊んだご記憶があるのであれば、御自身でのご利用ですし、なければ不正利用と考えます。

https://gamezmelt.com/

https://fastmediaz.com/

いずれにしても「利用していない」ものを請求されるいわれはありませんから、先般の回答の通りですが、

「利用したかもしれない」ものについては申し訳ございませんが、こちらでは判断できませんし、

クレジットカード会社側も判断できないものと考えます。

仮に今回のようなケースで、私であれば、今回は支払いつつもカード番号の変更手続きを進めるのではないかと思います。

ご参考ください。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
26908;索してみた結果、fast…については、もしかしたら、というものです。(利用はしていませんが、)グーグルからの長期利用特典、といった内容の画面があがってきて、その際に、カード番号を入力したかもしれません。(その際、検索では、詐欺サイトではないと出てきたので。)もちろん、一度も利用していませんが、一定期間を経て有料会員となる仕組みなのであれば、退会手続きが必要なのかとも思いつつ、怖くてアクセスしていません。もう1つのgame…はまったく記憶にありません。
質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
34892;き違いました。(この後、現状について追記します。)
質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
31623;条書きにします。
現在すでに行っていること・・・カードの停止と再発行。追跡調査の依頼。
利用について・・・どちらも、一切利用していません。
懸念すること・・・もしもうっかり自動登録されてしまい、利用の有無にかかわらず月会費が発生する場合、カード停止だけでは、未払いの記録だけが蓄積されてしまうのではないかということ。(サイト上での手続きが必要かということ)
支払い停止請求について・・・確実に見覚えのない一方だけにおさめるか、どちらについても支払い拒否を訴えてみるか?
その他の処理について・・・パソコンのアカウントなどのケアが必要かどうか。
質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
20170;回は、自分の不注意と考え、また、今後のカード会社との取引状況も鑑み、支払っても仕方ないと考える部分もありますが、その場合も、今回限りにしたいと思います。逆に、一度でも払ってしまうことで、状況が悪くなることもないか、不安です。
いかがでしょうか?

お世話になります。

承知いたしました。

そのようにご対応されるのであれば、以降繰り返し請求されることのないように利用履歴をこまめにチェックをしてください。

もし別に請求がされるようでしたら、やはり「身に覚えがない」旨説明して、支払停止をご請求ください。

このあたりは、「確信がない」故の致し方がない部分とお考えください。

特に状況が悪くなるものではないと考えますので、ご安心ください。

いかがでしょうか。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
12431;かりました。
では、私なりに理解したうえで、以下のようにしてみます。
1、まったく記憶のない、一方についてのみ、支払い停止請求をする。(いま一つのほうは、譲歩して請求しない旨も伝える。)
2、今後、同様の請求があがった場合については、すべて拒否する。
★★3、今回の請求元(登録してしまったかもしれない)サイトについては、放置しておいても問題ない。(最後の懸念です。)以上の方針でよろしいでしょうか?カード会社には、明日コンタクトとります。

お世話になります。

1について、問題ないと考えます。

2について、問題ないと考えます。

3について、サービスの解約ができればベストですから、身に覚えがないのであればそれは無理なお話です。(2の方針で十分と考えます。)

よろしくお願い致します。

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質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
26377;難うございました。

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