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カテゴリ: ゲーム機
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PS4proでモンスターハンターのゲーム途中切れるとかps4の画面が途中切れるとかどうすればいいか教えてほしい。困ってい

質問者の質問

PS4proでモンスターハンターのゲーム途中切れるとかps4の画面が途中切れるとかどうすればいいか教えてほしい。困っています。
JA: いつ頃からその問題は発生していますか?また、これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?
Customer: 11月3日から問題は発生してました。モンスターハンターのゲーム買ってました。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ないけど初めてだから。私は耳が聞こえないです。
投稿: 25 日 前.
カテゴリ: ゲーム機
質問者: 返答済み 25 日 前.
12414;だですか?
質問者: 返答済み 25 日 前.
2020/11/11 00:19
PS4proでモンスターハンターのゲーム途中切れるとかps4の画面が途中切れるとかどうすればいいか教えてほしい。
質問者: 返答済み 25 日 前.
11月3日から問題は発生してました。モンスターハンターのゲーム買ってました
質問者: 返答済み 25 日 前.
31169;は耳が聞こえないです
専門家:  AnysSupport 返答済み 24 日 前.

AnysSupportと申します。よろしくお願いします。

本来の業務や確認作業等の都合で、回答までにお時間が掛かる場合がある事ご了承ください。

※リモートサポート等の案内が入る場合、システムが自動で送信しているものになる為無視していただいて大丈夫です。

PS4PROでゲーム中にゲームが途切れる、画面が途中切れる、との事ですが具体的にはどういった状況でしょうか。

この途切れるというのはゲームが強制終了しホーム画面まで戻されるのか、PS4そのものが強制終了や再起動されてしまうという状況でしょうか。

強制終了等の状況になっているのであれば、考えられるのがPS4の排熱が正常に出来ずサーマルスロットリングで強制的に終了している可能性です。

いわゆる熱暴走の状態になりますが、この場合ホコリ等が原因で排熱が出来なくなっている可能性が高いのでPS4の清掃や設置場所の変更、横置き設置でノートPCで使う様な外部空冷装置を用いる等して対策を講じるしかありません。

その他の対処法としては、セーフモードで起動しデータベースの再構築などもありますが、もし強制終了等の動作をしていた場合は改善しないと思われます。

実際にセーフモードに入る方法は下記のページを参考にしていただければと思いますが、熱対策やデータベースの再構築を試しても改善しない場合はメーカーであるSONYに修理を依頼する他ありません。

〇PlayStation®5 / PlayStation®4のセーフモード

https://www.playstation.com/ja-jp/support/hardware/safe-mode-playstation/