ジャストアンサーのしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
rushqkに今すぐ質問する
rushqk
rushqk, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: ゲーム機
満足したユーザー: 1
経験:  AV機器開発設計
60440014
ここに ゲーム機 に関する質問を入力してください。
rushqkがオンラインで質問受付中

PS4がネットワークに繋がりません。今月の12日よりつながりません、パソコンは問題なく,

質問者の質問

PS4がネットワークに繋がりません。今月の12日よりつながりません、パソコンは問題なく
JA: ありがとうございます。上記の他に、テクニカルサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: パソコンは正常ですが、PS4がネットワークにつながりません、対応方法および理由をお知らせください。6月12日頃からつながりません。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: ゲーム機
専門家:  Jie Ketsu 返答済み 1 年 前.
質問のご投稿、誠にありがとうございます。専門家のお手配が遅れていることをお詫びいたします。引き続き専門家の手配を行なっておりますが、質問の取り下げ及び返金をご希望の方は、30日間の返金保証期間中に [支払履歴ページ] よりお手続きいただくか、***@******.*** まで質問の受付番号を添えてお申し付けください。
なお、こちら質問上では質問の取り下げ及び返金は受けておりません。予めご了承ください。
専門家:  sytes 返答済み 1 年 前.

大変お待たせして申し訳ありません。

一度、PS4本体にて、ネットワーク接続のテストを行ってみてください。

PS4を起動し、メインメニューから「詳細設定メニュー一覧」→「設定」→「ネットワーク」を選択。「インターネットに接続する」にチェックがついていることを確認し「インターネット接続を設定する」を選びましょう。

LANケーブル(有線)で接続する場合

  1. 本体のLANケーブル接続端子にケーブルを接続し、反対側をルーターに接続します。
  2. 「LANケーブルを使う」を選択します。
  3. 「かんたん」を選ぶとネットワーク確認作業が自動で開始します。
  4. 「インターネットの設定を更新しました」という表示に切り替わったら「インターネット接続診断をする」を選択します。
  5. 接続診断の結果が表示されます。「インターネット接続成功」と表示されたら接続完了です。

Wi-Fi(無線)で接続する場合

  1. 「Wi-Fiを使う」を選択します。
  2. 「かんたん」を選ぶと、接続できるWi-Fiネットワークが表示されます。
  3. 接続するWi-Fiネットワークを選択し、パスワードを入力します。
  4. 接続診断の結果が表示されます。「インターネット接続成功」と表示されたら接続完了です。

それぞれ、接続診断の結果が最終的に表示されます。こちらにて、うまくいかない場合は原因が表示されますので、それを元に解決策を模索する形になります。

よろしくお願いいたします。ほかに何かご不明な点がございましたらお気軽にご質問ください。