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rgqyq
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カテゴリ: ゲーム機
満足したユーザー: 10
経験:  Expert
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PS4がネットワークに繋がりません。今月の12日よりつながりません、パソコンは問題なく,

質問者の質問

PS4がネットワークに繋がりません。今月の12日よりつながりません、パソコンは問題なく
JA: ありがとうございます。上記の他に、テクニカルサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: パソコンは正常ですが、PS4がネットワークにつながりません、対応方法および理由をお知らせください。6月12日頃からつながりません。
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: ゲーム機
専門家:  Jie Ketsu 返答済み 3 年 前.
質問のご投稿、誠にありがとうございます。専門家のお手配が遅れていることをお詫びいたします。引き続き専門家の手配を行なっておりますが、質問の取り下げ及び返金をご希望の方は、30日間の返金保証期間中に [支払履歴ページ] よりお手続きいただくか、***@******.*** まで質問の受付番号を添えてお申し付けください。
なお、こちら質問上では質問の取り下げ及び返金は受けておりません。予めご了承ください。
専門家:  sytes 返答済み 3 年 前.

大変お待たせして申し訳ありません。

一度、PS4本体にて、ネットワーク接続のテストを行ってみてください。

PS4を起動し、メインメニューから「詳細設定メニュー一覧」→「設定」→「ネットワーク」を選択。「インターネットに接続する」にチェックがついていることを確認し「インターネット接続を設定する」を選びましょう。

LANケーブル(有線)で接続する場合

  1. 本体のLANケーブル接続端子にケーブルを接続し、反対側をルーターに接続します。
  2. 「LANケーブルを使う」を選択します。
  3. 「かんたん」を選ぶとネットワーク確認作業が自動で開始します。
  4. 「インターネットの設定を更新しました」という表示に切り替わったら「インターネット接続診断をする」を選択します。
  5. 接続診断の結果が表示されます。「インターネット接続成功」と表示されたら接続完了です。

Wi-Fi(無線)で接続する場合

  1. 「Wi-Fiを使う」を選択します。
  2. 「かんたん」を選ぶと、接続できるWi-Fiネットワークが表示されます。
  3. 接続するWi-Fiネットワークを選択し、パスワードを入力します。
  4. 接続診断の結果が表示されます。「インターネット接続成功」と表示されたら接続完了です。

それぞれ、接続診断の結果が最終的に表示されます。こちらにて、うまくいかない場合は原因が表示されますので、それを元に解決策を模索する形になります。

よろしくお願いいたします。ほかに何かご不明な点がございましたらお気軽にご質問ください。