ジャストアンサーのしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
サイトの閲覧を継続されると、弊社Cookieポリシーで定めるCookieの使用に同意したことになります。
ITkunに今すぐ質問する
ITkun
ITkun, PCサポート
カテゴリ: Eメール
満足したユーザー: 12485
経験:  IT系を中心に国内外のユーザー向けにサポートを提供。その他、PCトラブル対応やWeb管理等の経験あり。
105406645
ここに Eメール に関する質問を入力してください。
ITkunがオンラインで質問受付中

新しいパソコンを買ったのですが、古いほうのパソコンンにメールが届き、新しいほうには届きません。 アシスタント:

ユーザー評価：
★ ★ ★ ★ ★

新しいパソコンを買ったのですが、古いほうのパソコンンにメールが届き、新しいほうには届きません。アシスタント: 了解しました。そのソフトウェアまたはアプリ名を教えていただけますか？
質問者様: 自分のスマホから自分のパソコンのメールアドレス（XXXXX
アシスタント: 解決しようと、ご自身で何か試みられたことはありますか？
質問者様: に送ったのですが、古いほうに届きます。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか？
質問者様: 実はパソコンを初めて買った時から、OCNフレッツ光に入らせていただいた関係でOCNのメールを使っているのですが、1年前に引っ越し、その新しい部屋にはwifiがついているので、フレッツ光を解約し、これまでのメールアドレスだけを使わせてもらうよう、解約時に設定してもらいました。
ITkun

ご質問いただきありがとうございます。

ご状況を把握するために、以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・　お使いのメールソフトの名前（Outlook2016等）
・　エラーが表示されている場合は、その詳しいエラー内容（エラーコード以外もお知らせください）

※安心サポートのご案内がシステムから自動的に送信されております。ご利用をご希望の場合は、リクエストいただき一言お知らせください。

今すぐEメールについて自分の質問する
質問者: 返答済み 16 日 前.
12513;ールソフトの確認方法をお願いします。

メールを開くときにご自身で選択しているソフトです。

今すぐEメールについて自分の質問する
質問者: 返答済み 16 日 前.
outlookかもしれません

エラーなどはございませんでしょうか。

メールの送信は可能でしょうか。

今すぐEメールについて自分の質問する
質問者: 返答済み 16 日 前.
12371;のスマホに新しいパソコンから送ってみました。
質問者: 返答済み 16 日 前.
12395;何かテストメールを送っていただけないでしょうか。
質問者: 返答済み 16 日 前.
33258;分のスマホに新しいパソコンからメールを送りましたが、まだ着きません。

何か設定を間違われている可能性がございます。

こちらのリンクを参考に設定をご確認ください。

https://support.ocn.ne.jp/personal/purpose/detail/pid2900001pd2

ITkunをはじめその他名のEメールカテゴリの専門家が質問受付中
今すぐ質問をする

リクエストをいただきありがとうございます。
リモートサポートを開始するために、ご質問者様の操作が必要となります。下記手順にてお願いいたします。
1）以下のリンクをパソコンで開いてください。

https://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=0088754c-793f-4a9a-bdbe-c8e0bfa0c9ec

2）「同意する」ボタンをクリックしますと接続プログラムのダウンロードが開始されます。
3）ダウンロードされたファイルの実行（開く）をお願いいたします。変更を加える許可の確認画面が表示される場合は「はい」を選択してください。

今すぐEメールについて自分の質問する