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techtake, PCインストラクター
カテゴリ: Eメール
満足したユーザー: 5964
経験:  パソコン(Win, Mac)、スマートフォン(iPhone, Android)、各種家電に対応可能。情報処理試験合格、コンピュータ利用技術試験合格。パソコンスクール講師4年、大手SIerにてシステムエンジニアを15年経験。パソコン自作経験あり。
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Outlook2021メール(OCNメール)を使用しています。昨日まで受信できていたのに、本日急に受診のみできなくなりま

ユーザー評価:

outlook2021メール(OCNメール)を使用しています。昨日まで受信できていたのに、本日急に受診のみできなくなりました。送信はできます。各トラブルなど見てみたのですがちょっと及びそうにないです。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、テクニカルサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: ネットはつながっています。2週間前にパソコンをwindou\ws11に代えたので、ほとんどの設定は自分がやったのですが。正直メール設定がうまくいているのかは分からなかったのですが、メールアカウント(PCメールアドレス)、メールパスワード6桁の入力で稼働したので、そのまま使っていました。実際2種間ほどは問題なかったのですが。

ご質問ありがとうございます。

ご相談内容につきまして、原因究明のため、エラーメッセージが表示されている場合は,

その内容を正確に教えていただけますでしょうか。

以上、お手数おかけいたしますが、よろしくお願いします。

質問者: 返答済み 10 日 前.
20309;も出ていません。尚、実は昨日も同じような症状がありましたが、1時間ほどしたら、受信できるようになりました。ただ本日もまた同じ症状であり、立ち上げてからもう2時間近くもなるのですがまだ受信していません。いつもは業者系メールが約30通ほど来るのですが。テストとして自分の携帯にはメールが送れます。

承知いたしました。

そうしましたら、以下のリンク先を参考にメール設定を見直してみていただけますでしょうか。

https://support.ocn.ne.jp/personal/purpose/detail/pid2900001pd2

別ページでの回答で恐縮ですが、画像付きでわかりやすいため、ご案内させていただきます。

以上、お手数お掛け致しますが、よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 10 日 前.
30906;認などいくらか時間を要しています。すいません。

承知いたしました。

お待ちいたします。

質問者: 返答済み 10 日 前.
30906;認はしました。関係あるかないかは分からないですが、自分の設定と例の案内との違いはサーバーから削除する日にちのチェックのみが違ってはいました。ただテストメールのところでレ点(完了)が出るのに、実際のメールソフトにはテストメールとやらは来ていません。要はメールがまだ来ない状態のままです。

承知いたしました。

そうしましたら、以下に記載のOfficeの修復をお試しいただくと改善されたケースがありますので、お試しください。

1.左下隅の [スタート] ボタン をクリックして、歯車マークの設定をクリックします。

2.[アプリ] をクリックします。

3.右側にて「Office」が付く名前のものをクリックして、[変更] または [詳細オプション]を選択します。

※OfficeにWord、Excel、PowerPoint、Outlookなどが含まれます。

4.[オンライン修復]を選択します。

5.画面に表示される手順に従って操作を行い、修復を完了します。

6.パソコンを再起動させます。

以上、お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 10 日 前.
12377;いません。このパソコンだと、出方が少し違うのですが。3の項目以降がよくわかりにくいのです。正直このレベルだと、自分の手に負えないと思います。他の方法遠隔操作などを考えています。
質問者: 返答済み 10 日 前.
12418;しくはフレッツ光かOCNの相談窓口などで対応してもらおうかと思います。

承知いたしました。 誠に恐れ入りますが、私は現在安心プレミアムサポートをご提供できる状況ではございませんので、 安心プレミアムサポートを提供可能な他の専門家の介入までいましばらくそのままお待ちくださいませ。 解決までお時間を頂戴しており申し訳ございません。 どうぞよろしくお願いいたします。

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質問者: 返答済み 10 日 前.
65298;3時30分ころ、せいぜい24時ころまでなら構いませんが、以降になるようなら、明日があるので本日はそれ以上は申しわけないですが、失礼したいと思います。
質問者: 返答済み 10 日 前.
12383;った今、一気に40通ぐらい、届きました。原因は不明です。時間は遅れましたが昨日と同じ状況でした。
質問者: 返答済み 10 日 前.
26126;日以降どうなるか、もう少し様子を見ようと思います。ひつまずありがとうございました。

承知いたしました。

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