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sumika
sumika, パソコン講師
カテゴリ: Eメール
満足したユーザー: 4928
経験:  ICT支援員として小学校でIT機器を使った授業支援/Windowsタブレットの保守/IT機器のトラブルサポートを行う。2016年より起業し、趣味やビジネスに役立つ、パソコンの使い方を提案
105970530
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Outlookが起動しなくなりました。 アシスタント:

ユーザー評価:

outlookが起動しなくなりました。
アシスタント: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
質問者様: LAVIEのwin11homeです
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 再起動してみました
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、テクニカルサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: いいえありません。

こんばんは。パソコン講師をしているスミカと申します。よろしくお願いいたします。

ただ今返信文を作成中です。少々お待ちくださいませ。

※こちらからの返信に対して30分以上ご返答がない場合、離席させていただきます。その際は次のご返信までお時間を頂く場合があります。

内容を拝見しました。以下のうち、Outlookはどの状態でしょうか?

1.アイコンをクリックしても反応がない(特にエラー表示はない)

2.アイコンをクリックすると、エラーが表示されて起動しない

(エラーの文面をお知らせください)

3.起動はするが、エラーが表示されて受信トレイを開けない

(エラーの文面をお知らせください)

ご返信をお待ちしております。

いかがでしょうか? アイコンをクリックしても起動しないのでしょうか。それともなにかエラーの内容が出ておりますか。

※安心リモートサポートはシステムが流しているCMです。Youtube視聴中に流れる動画CMと同様のものであり、当方が送っているわけではありません。興味がなければ無視してください。お断りの連絡も不要です。

こんにちは。一度もご返信いただいておりませんが、本件解決済でしょうか? まだお困りのようでしたら、この質問ページ上から状況をお知らせくださいませ。

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 5 日 前.
12377;みません。お手数おかけしました。再起動ではなく、シャットアウトをした後に、普通に起動させてみたら
解決しました。ありがとうございました。

こんにちは。お忙しいところご返信いただき、ありがとうございます。

シャットダウン後の起動でもとに戻ったのですね。

もしまた同じことが起きてそれでも回復しない場合は、以下よりOfficeの再インストールを試されてみてください。エラーが出なくて起動しない、というタイプの障害であれば再インストールにより修復が可能です。

https://account.microsoft.com/services/

※エラーが出ている場合は、それぞれの文面に応じた解決策を行う必要があります

​ではこれにて、この質問は閉じさせていただこうと思います。

この質問ページ内より、専門家に対する評価(1~5個の☆からクリックでお選びください)をお願い致します。お客様の評価によって質問は終了となります。

ご利用いただき、ありがとうございました。

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