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カテゴリ: Eメール
満足したユーザー: 12947
経験:  ネットワークの管理業務やPCや周辺機器の設定や保守作業を担当。他にも、ホームページ制作の業務なども行う。
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質問は無料でしょうか?
アシスタント: ジャストアンサーのご利用には若干のお支払いが必要です。詳細は次のページでご案内いたしますが、非常にお手頃に設定されています。
質問者様: 費用と支払方法を確認してから質問を開始してもよいのでしょうか?
アシスタント: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
質問者様: HP ProBook 450 G9 Windows11です。
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: はい。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、テクニカルサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: サンダーバードでメール送付できず、Windowsのファイアウォール設定を無効にしたら送受できました。無効にするままにはできないので、これの解決方法を知りたいです。セキュリティソフトはNod32でまた旧パソコンに入ったままなので、移行後にインストールする予定です。

この度はお問い合わせいただきましてありがとうございます。tsufuが対応します。

恐れ入りますが質問は無料ではございません。ご理解の上、ご利用ください。

質問者: 返答済み 10 日 前.
12497;ソコンでやりとりしたいのですが、可能でしょうか?

パソコンでジャストアンサーのサイトへアクセスし、お問い合わせをクリック→マイアカウントをクリックしてサインインするとパソコンでのやり取りができます。

質問者: 返答済み 10 日 前.
12356;え、現時点ではQAのやりとりをパソコンでやりたいだけです。

QAのやりとりとは?

質問者: 返答済み 10 日 前.
20170;のやりとりです。現在スマホで書いており、時間がかかるので、パソコンで質問を記載したく。無理でしたら、このままスマホで質問させていただきます。
質問者: 返答済み 10 日 前.
12377;みません、回答を読み損なっていました。試してみます。

上記のリンクよりリモートサポートにて対応ください。

恐れ入りますが重複で投稿をなさっているので、このやり取りに返信をしてください。新たに質問を投じないようにしてください。

質問者: 返答済み 10 日 前.
12377;みません、間違えて新たなトピックとして質問してしまったようです。失礼しました。
パソコンリプレースで新パソコンにthunderbirdをインストールし、thunderbirdに関するファイル一式も旧パソコンからコピーし
これまでのメールは見ることができましたが、送受信ができません。「ログイン情報を送付しています」から先に進みません。
試しにファイアウォールの設定を一旦無効にしたら1度受信できたのですが、その後またできなくなりました。
どこを確認すべきかご教授いただけないでしょうか?

恐れ入りますがお使いになっているメールアドレスの@より右側部分を教えてください。

また、セキュリティソフトをオフにしなければ使用できない場合もございますので、無効にした状態で継続して送受信ができるかも見てください。

では、報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 10 日 前.
12501;ァイアウォール、セキュリティソフトともにオフしてもダメでした。すみません、解決に時間を要しそうでもあり、メーラとしてoutlookに切り替えることに決めました。よって本質問は取り下げさせてください。ご回答いただけたので適切に評価させていただき、その後解約手続きを行いたいと思います。短い間でしたがどうもお世話になりました。

かしこまりました。またお困りのことがございましたらご用命ください。

今後とも何卒宜しくお願い致します。

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