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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: Eメール
満足したユーザー: 14524
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・幅広い法務手続きの知識と経験。著作権相談員として著作権にも精通。システムエンジニアでもある。
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今まで送受信ができていた人が急に送信してもメールが届かなくなりました。他の人とは出来ています。私の所には送信エラーは出て

ユーザー評価:

今まで送受信ができていた人が急に送信してもメールが届かなくなりました。他の人とは出来ています。私の所には送信エラーは出ていませんが、相手側には何も届いていないそうです。何から調べればいいですか?
アシスタント: 了解しました。お使いのメール(例:Outlook、Gmail、Yahoo)を教えていただけますか?
質問者様: outlookです
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 再起動もしていますが、状況はかわりません
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、テクニカルサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: ありません

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのメールソフトを教えてください。例:Outlook2013
・お使いのメールアドレスの@以下を教えてください。例:white.ocn.ne.jp

送信先のメールアドれうについてもお願いします・

・エラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 1 月 前.
Microsoft® Outlook® 2019 MSO (バージョン 2205 ビルド 16.0.15225.20028) 32 ビット
今使用しているバージョンです
相手は*****@******.*** です
エラーはでていません

足の先端は前脚と比べて冷たいでしょうか?

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安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。
ただ待っていてもリモートサポートは受けられません。
リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが問題のパソコンにて下記にアクセスして、「同意する」をクリックしてください。
(スマホやiPhoneは遠隔操作対象外です。)

安心リモートの準備作業

画面下部の「実行」ボタンをクリックしてください。
「実行」が表示されない場合は、ダウンロードフォルダにダウンロードされた
Elsinore.ScreenConnect.Client
というファイルをダブルクリックして実行してください。
「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」が表示された場合、「はい」を押してください。
万が一、Microsoftストアアプリをダウンロードするというような表示が出た場合は、
下記をご参考いただき「場所を選ばない」設定をした上で、再度「同意する」からやりなおしてみてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6911-2032
ここまでご対応いただけましたら、その旨のご返信をお願い致します。

質問者: 返答済み 1 月 前.
25351;定のURLをクリックしましたが、Fujituのサポート画面でエラーになっていますがどうすればいいですか
質問者: 返答済み 1 月 前.
21839;題は解決していませんが、私自身には問題はないとの事でしたので、それが聞けただけでも安心できました。ありがとうございました