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aobazuku,
カテゴリ: Eメール
満足したユーザー: 4040
経験:  大手特許事務所の社内 SE として 7 年間、某大手飲食業の社内 IT サポート部で 1 年間ほどユーザサポート経験（それぞれ所員、店舗スタッフ対象）があります
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メールの送受信ができなくなった アシスタント:

ユーザー評価：
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メールの送受信ができなくなった
アシスタント: どのメールプロバイダー（Gmail、Yahoo、Outlook、Biglobeなど）をお使いですか？
質問者様: Outlook
アシスタント: 普段は何からメールにアクセスされますか？メールアプリでしょうか、またはウェブブラウザをご利用でしょうか？
質問者様: ？
アシスタント: 解決されようと、ご自身で何か試みられたことはありますか？
質問者様: 再起動
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか？
質問者様: キャッシュのクリアーをしてからかおかしくなった

お世話になります。aobazuku-が回答させて頂きます。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

回答の前に確認させてください。

・お使いのOSは何でしょうか？例：Windows10

・お使いのメールソフトを教えてください。例：Outlook2013

・お使いのメールアドレスの＠以下を教えてください。例：white.ocn.ne.jp

・エラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。

まずはご返信お待ちしております。

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質問者: 返答済み 8 日 前.
Windows10 Outlookわからない　po4.synapse.ne.jp

安心リモートサポートの前の確認なのですが、

https://www.synapse.jp/service/mail/webmail/

こちらがご契約のメールサービスで間違いないですか？

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確認できましたでしょうか？

因みに

メールの設定資料（POP、IMAP、SMTP、アカウントとパスワード、ポート番号やその認証情報など）はお手元にございますか？

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