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techtake
techtake, PCインストラクター
カテゴリ: Eメール
満足したユーザー: 5038
経験:  パソコン(Win, Mac)、スマートフォン(iPhone, Android)、各種家電に対応可能。情報処理試験合格、コンピュータ利用技術試験合格。パソコンスクール講師4年、大手SIerにてシステムエンジニアを15年経験。パソコン自作経験あり。
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アシスタント: どのメールプロバイダー(Gmail、Yahoo、Outlook、Biglobeなど)をお使いですか?
質問者様: Outlookです
アシスタント: 普段は何からメールにアクセスされますか?メールアプリでしょうか、またはウェブブラウザをご利用でしょうか?
質問者様: 分からないです
アシスタント: 解決されようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: dnsアウトソーシング設定したら受信できなくなりました
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 料金を教えて下さい

ご質問ありがとうございます。
ご相談内容につきまして、メールが受信できなくなったということでよろしいでしょうか。

その場合は、原因究明のため、下記を教えていただけますでしょうか。
1.OSの名称とバージョン(例:Windows10)
2.メールアドレスの@マークから右側の部分(例:@odn.ne.jp)
3.Outlookのバージョン(例:Outlook2016)
4.エラーメッセージが表示されている場合は,その内容を正確にお知らせください。
以上、お手数おかけいたしますが、よろしくお願いします。

質問者: 返答済み 14 日 前.
1 Windows10
2 @lcmeng.co.jp
3 2019

ありがとうございます。

そうしましたら、以下のリンク先を参考にメール送受信設定を設定し直してみていただけますでしょうか。

https://cs.zaq.ne.jp/knowledgeDetail?an=001256109

別ページでの回答で恐縮ですが、画像付きでわかりやすいため、ご案内させていただきます。
以上、お手数お掛け致しますが、よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 14 日 前.
dnsアウトソーシング設定後に受信できなくなったのですが、上記やればいいのですか?
ゾーンレコード編集が間違っているのではと思うのですが。無知ですみません

上記に合わせまして、DNSアウトソーシングで発行されたDNSアドレスを、

上記のリンク先の方法でメール設定のDNSの欄にご入力いただけたらと思います。

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 14 日 前.
20998;かりました。やってみます。また駄目でしたら相談大丈夫でしょうか?

はい、大丈夫です。

解決された場合につきましても、システムの関係上、お手数おかけいたしますが、結果を教えていただけたらと思います。

ご連絡をお待ちいたします。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12354;りがとうございます

はい。

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質問者: 返答済み 14 日 前.
35430;しましたが、このメールアドレスは既に追加されています。で接続出来ませんでした

承知いたしました。

そうしましたら、一旦既存のメール設定を削除後に、リトライしてみていただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 14 日 前.
21066;除方法教えてもらえますか?
質問者: 返答済み 14 日 前.
12513;ールは消えないですか?

承知いたしました。

そうしましたら、以下のリンク先を参考に設定変更してみてください。

https://cs.zaq.ne.jp/knowledgeDetail?an=001256188

大変お手数お掛け致しますが、よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 14 日 前.
21463;信サーバーが見つかりません

承知いたしました。

メール設定内のサーバーの欄にお間違えがないか、メールアドレスをご契約いただいた際に書類と照らし合わせていただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 14 日 前.
38291;違いないです。

承知いたしました。

ご利用になられているDNSアウトソーシングサービスの名前を教えていただけますか。

質問者: 返答済み 14 日 前.
21517;付けてネットで契約しました。すみません回答になってますでしょうか?
質問者: 返答済み 14 日 前.
36865;信もできなくなってしまいました

承知いたしました。

そうしましたら、メール設定画面にて、DNSをすべて空欄にしていただく、または自動にしてみていただけますでしょうか。

お手数お掛け致しますが、よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12497;ソコン本体の設定でしょうか

はい、パソコンのメールソフト(Outlook2019)の設定になります。

よろしくお願いいたします。