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ITkun
ITkun, PCサポート
カテゴリ: Eメール
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経験:  IT系を中心に国内外のユーザー向けにサポートを提供。その他、PCトラブル対応やWeb管理等の経験あり。
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無料メールソフト[Thunderbird]を使用中、誤って受信メールを削除してしまったので復元したいです。

質問者の質問

無料メールソフト[Thunderbird]を使用中、誤って受信メールを削除してしまったので復元したいです。
投稿: 18 日 前.
カテゴリ: Eメール
専門家:  ITkun 返答済み 18 日 前.

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

メールの設定によっては復元できない場合もございますが、まずはご状況の確認を行いたいと思います。

Thundebirdのゴミ箱には削除したメールは残っておりませんでしょうか?

削除したメールは比較的最近受信されたものでしょうか?

メールアドレスの「@以降の部分」もお知らせください。

※安心サポートのご案内がシステムから自動的に送信されております。ご利用をご希望の場合は、リクエストいただき一言お知らせください。

質問者: 返答済み 18 日 前.
36820;信ありがとうございます!
ゴミ箱には削除したメールが残っていませんでした。
受信トレイから不要なメールを選択し、右クリック&削除しました。@以降の部分ですが、@minamifuji.com です。
専門家:  ITkun 返答済み 18 日 前.

メールサーバーはCANONETでしょうか?

こちらのリンクからメールアドレスでのログインは可能でしょうか?

https://webmail.canonet.ne.jp/v2_bin/amlogin

質問者: 返答済み 18 日 前.
Xサーバーがわからないです。
アカウント設定を見ると、IMAPメールサーバーと書いてありますが。。。
専門家:  ITkun 返答済み 18 日 前.

IMAPですとサーバー同期型ですので、削除したメールが復元できない可能性が非常に高いです。

下記リンクからメールアドレスとパスワードでログインは可能でしょうか?

https://webmail.canonet.ne.jp/v2_bin/amlogin

質問者: 返答済み 18 日 前.
12372;提示いただいたリンクでログインできました。
専門家:  ITkun 返答済み 18 日 前.

ウェブメールへのログインとなります。

ウェブメール上で削除してしまったメールが残っていないか探してみてください。

質問者: 返答済み 18 日 前.
12393;こにもありませんでした。。。。
専門家:  ITkun 返答済み 18 日 前.

ウェブメールはサーバーにアクセスしますので、ウェブメール上でもメールが残っていなければサーバーにも残っておらず、利用者側による復元は不可能です。

復元の可能性が残っているとすればサーバー側のバックアップですが、これにはサーバー管理の担当者やサーバー側の管理者の対応が必要となります。

メールの重要度にもよりますが、復元を試みる場合には社内でメールサーバーの管理を行っている方にご相談ください。

質問者: 返答済み 18 日 前.
12372;回答ありがとうございます。
復元不可な気がしてきたので、明日先方に再送して頂く事とします。
ご丁寧にありがとうございました!