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aobazuku
aobazuku,
カテゴリ: Eメール
満足したユーザー: 3211
経験:  大手特許事務所の社内 SE として 7 年間、某大手飲食業の社内 IT サポート部で 1 年間ほどユーザサポート経験(それぞれ所員、店舗スタッフ対象)があります
106812844
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Eメールが開かない アシスタント:

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Eメールが開かない
アシスタント: 了解しました。お使いのメール(例:Outlook、Gmail、Yahoo)を教えていただけますか?
質問者様: outlook
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 初期化して、設定を誤ったかも
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、テクニカルサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 富士通8.1です

お世話になります。aobazuku-が回答させて頂きます。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

先ずご使用パソコンのWindowsとOutlookまたはOfficeのバージョンをお知らせ頂けますでしょうか?

例:Windows10、Office2019など

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質問者: 返答済み 10 日 前.
windoes8.1 outlook2013
質問者: 返答済み 10 日 前.
24076;望します

下記ご案内をお客様にて実施願います。安心リモートサポートが開始されます。
【安心リモートサポートのご案内です】

※問題のパソコンにて実施願います。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=0586f1a6-a8d6-407c-ad22-16aca97bbfec

こちらのURLをクリックして同意ボタンを押してください。ファイルがダウンロードされますのでクリックして実行ください。
すぐにリモート接続させて頂きます。その際メモ帳にコメントさせて頂きます。

※この案内は15分間有効です。

上記ご案内をお客様にて実施頂けますと安心リモートサポートが開始されます。

すみませんが安心リモートサポートでお客様の画面は見えていますが、

操作ができないのでデスクトップの表示をして頂けますか?

すみませんが、メールアドレスの@以降を記載頂けますか?

質問者: 返答済み 9 日 前.
11時ですが、まだかかりますか

画面に入らせて頂いたのですが、操作が遠隔でうまく行かないのでこちらで確認させてください。

すみません

メールアドレスの@以降を記載頂けますか?

質問者: 返答済み 9 日 前.

それでは以下URLのドゥキャンパスメールにログインはできますか?

https://webmail.canvas.ne.jp/

質問者: 返答済み 9 日 前.
21516;期できません

今はできないのでサポートしています

それでは以下URLのドゥキャンパスメールにログインはできますか?

https://webmail.canvas.ne.jp/

質問者: 返答済み 9 日 前.
12420;り方がわからない

https://webmail.canvas.ne.jp/

上記URLにアクセスください

質問者: 返答済み 9 日 前.
12381;れがわからない

すみませんがパソコンの基本操作になりますのでお客様自身でやってもらうしかないです。

ご了承ください。

質問者: 返答済み 9 日 前.
URLがわからない、わかったらやるよ

URL

https://webmail.canvas.ne.jp/

これです。

質問者: 返答済み 9 日 前.
12393;うすればいいの

URLクリックでジャンプするのでは?

こちらに入れないとメール開通の基本情報不足となるかと思いますので事前に確認させて頂いております。

質問者: 返答済み 9 日 前.
12393;こをどうすればいいかわからない

すみませんがURLのクリックの意味が分かりませんとこちらでもどうしようもないかと思います。

再度確認しますので暫くお待ちください。

質問者: 返答済み 9 日 前.
12513;ールをひらけばいいの

調査しますのでお時間くdさい。

14時以降になりますがご了承ください。

質問者: 返答済み 9 日 前.
24453;ってます

https://webmail.canvas.ne.jp/

こちらのURLをクリックしてログインできるかご確認ください

質問者: 返答済み 9 日 前.
12391;きない
質問者: 返答済み 9 日 前.
windoes8.1 outlook2013
質問者: 返答済み 9 日 前.
21320;前中から、やってくれてるが治らない。
質問者: 返答済み 9 日 前.
26089;くしてください

ではパスワードをお忘れですね?

結論ですが

メールアドレスは問題ないと思いますが、そのパスワードが無ければメールの開通が出来ませんので、一度プロバイダーさんにお問合せください。

個人情報なのでこちらではそのお手続きができませんのお客様にてお願いいたします。

パスワードが分かればまたこちらにご連絡ください。

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