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カテゴリ: Eメール
満足したユーザー: 9771
経験:  ネットワークの管理業務やPCや周辺機器の設定や保守作業を担当。他にも、ホームページ制作の業務なども行う。
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Outlookが起動できないのですが… アシスタント:

ユーザー評価:

Outlookが起動できないのですが…
アシスタント: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
質問者様: 富士通 LIFEBOOK UH75/C3 Windows10だと思います
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 再起動はサイトで調べたものはやってみました
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、テクニカルサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: フォルダーを削除していて、ダウンロードのところを全部削除した上に 続き ゴミ箱も空にしてしまいました

この度はお問い合わせありがとうございます。tsufuが対応させて頂きます。

一度、プロファイルを再作成することで解決できるかと思います。

ただし、過去のデータが破損している場合、メールのデータや連絡先などを吸い上げることができない可能性もございますことをご了承ください。

画面左下にあるWindowsマークをクリック→「w」の列にある「Windowsシステムツール」→「コントロールパネル」→「ユーザーアカウント」→「メール」と選択してください。

次の画面でプロファイルの表示が選択できると思いますので、出てきたプロファイルを一度削除してください。次に、すぐに「追加」を選択し、「Outlook2」と名称をつけて次へ。氏名・メールアドレス・パスワードを入力して設定を完了させてください。

そこまでの作業が行えたのであれば、あとはOutlookを起動させて送受信がきちんとできるようになったかを見て頂けますでしょうか?ご報告お待ちしております。

質問者: 返答済み 10 日 前.
Outlookが立ち上がらないのですから、E-mailで返答みれないですよね…
質問者: 返答済み 10 日 前.
12371;の画面で確認出来るのですね 失礼しました 上記試してみます

報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 10 日 前.
12518;ーザーアカウント までは確認しましたが その中に「メール」という文字がないのですが

その場合には、officeの修復を行う必要があります。

1.画面左下のWindowsマークをクリックして「W」のところにある「Windowsシステムツール」をクリック。そこにある「ファイル名を指定して実行」をクリックします。
2. 新たに開いた画面に「Appwiz.cpl」と入力してから、[OK] を選択します。
3.プログラムのアンインストールまたは変更から[Microsoftoffice(表記が違うこともございます)] を右クリックして「変更」を選択。
4.次の画面で「クイック修復」を選択してください。

これでOutlooが起動できるかも見て頂けますと幸いです。

それでもダメな場合には、同様の手順で最後に「オンライン修復」を押してください。

それで復旧できたかどうかを見てください。

質問者: 返答済み 10 日 前.
Microsoftofficeがなく、似たような表記を探して右クリックしたみたのですが、クイック修復という文字が出てこないです…

それはofficeの再インストールが必要です。

https://account.microsoft.com/account?lang=ja-jp

上記にサインインし、サービスとサブスプリクションからofficeの再インストールを行ってください。

質問者: 返答済み 10 日 前.
20877;インストールとは購入するということでしょうか…すみません素人で

違います。officeを購入して、登録したアドレスがあれば、再購入しなくても再度ダウンロードができます。(きちんと登録を行っていれば)

先ほどお示ししたアドレスにアクセスし、まずはサインインを行ってください。

サービスとサブスプリクションに元々使っていたofficeの製品が表示されていれば、そこからダウンロードができます。

表示されていなければ、登録がきちんとされていないので再購入となります。

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質問者: 返答済み 10 日 前.
PIN、キーをたたいても入力できないのですが
質問者: 返答済み 10 日 前.
PINが分からないわけではないのですが…
質問者: 返答済み 10 日 前.
12371;れはきちんとOfficeを登録していないということですかね。PowerPointなどは使えています

登録されていないのだと思います。

では、PowerPointを起動→ファイル→アカウント→そこに記載されているアドレスでMicrosoftのサイトへサインインできますか?

質問者: 返答済み 10 日 前.
36092;入済みの製品というのが出てきたのでダウンロードしてみました。

インストール後にOutlookを起動してみてください。

質問者: 返答済み 10 日 前.
12362;そらくこれで大丈夫のような気がします。ご丁寧にありがとうございました。

では、最後になりますが当方の対応についての評価を、このやり取りを行っている画面の上にある☆マークをクリックして下さい。

質問者: 返答済み 10 日 前.
Outlook無事に復活しました。深夜に申し訳ありません。本当に助かりました。ありがとうございました。