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pc-tec216
pc-tec216, NTTコミュニケーションズ.COM Master★★
カテゴリ: Eメール
満足したユーザー: 4365
経験:  PCの持ち込み出張修理業歴5年。医療機器テクニカルサポート歴12年。インターネットサービスプロバイダーでのテクニカルサポート歴2年半。PCリモートサポート歴は3年半。
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80歳の高齢者です。長い間メールの受信時に「OX8004010F」のエラーコードが表示され受信できません。アウトルックの

ユーザー評価:

80歳の高齢者です。長い間メールの受信時に「OX8004010F」のエラーコードが表示され受信できません。アウトルックのパスワードが不明で分からないので困っています。対処方法をご教示お願いいたします。
アシスタント: 了解しました。お使いのメール(例:Outlook、Gmail、Yahoo)を教えていただけますか?
質問者様: Outlookです
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 過去に使用したあらゆるパスワードを入力しましたが駄目でした。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、テクニカルサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 詳しく解かりません

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。よろしくお願い致します。
※なお本業や他の作業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

恐れ入ります。Outlookのデータファイルを削除されなかったでしょうか?通常はドキュメント>Outlookファイルフォルダの中にありますので確認してください。

恐れ入ります。Outlookのデータファイルを削除されなかったでしょうか?通常はドキュメント>Outlookファイルフォルダの中にありますので確認してください。

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質問者: 返答済み 27 日 前.
12362;世話になります。データーの削除は無いと思います。宜しくお願いします。

それではリモートサポートをリクエストいただきましたので、遠隔操作で対応致します。
①以下のリンク(リモートサポート・・・)に該当のPCで(スマホやタブレットはつながりません)アクセスし、「同意する」をクリックしてください。
こちらをクリック→→→リモートサポート(遠隔操作)サービスを利用 (justanswer.jp)
②ダウンロードされたプログラム(Elisinore.ScreenCo)を「ファイルを開く」をクリックして実行してください。
③画面に、「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」が出たら、「はい」を押してください。

接続が難しい場合は、お使いのPCのブラウザ(インターネットのページを開くプログラム)を開いて、以下のURLを、検索ボックスではなく、画面上部のアドレス欄に手入力で打ち込んでみてください。それから、同意するを押して、ダウンロードされたプログラムの実行をお願い致します。

https://00m.in/fsLbP

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