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ITkun, PCサポート
カテゴリ: Eメール
満足したユーザー: 5838
経験:  PCサポート
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Outlookwo outlook アシスタント:

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outlookwo outlook
アシスタント: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
質問者様: outlookを一度閉じて再度開こうとすると開けない状態が続いています。(PCを再起動すると開けます。)また、PCをシャットダウンしようとすると、「2個のアプリを閉じて、シャットダウンします。」という表示、その下に「Microsoft Outlook」と「インターネット電子メール」という二つの表示が出て、結局、下に出ている「強制的にシャットダウン」をクリックせざるを得ない状態になります。強制終了が続いているためか、最近PC起動時に不具合が起こり始め、American Megatrendsが表示されるようになりました。PCはASUS V2211でWindows10です。
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: outlookに関しては、再起動すると開けるのですが、シャットダウンする時に強制終了する形になり、困っています。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、テクニカルサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: ありがとうございます。このoutlookの強制終了のことと、American Megatrendsの表示が出始めてこととは

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

Outlookは終了時にも処理を続けている場合があり、この処理が行われている間、Outlookは完全には終了していない状態です。

この状態のときにOutlookを起動しようとしても起動できないという状況に陥ります。

再起動後にOutlookが起動できるのは、パソコン終了とともに必然的にOutlookも完全に終了しているためです。

終了後に処理が続く時間についてはパソコンの性能や、メールアカウントの数、種類が関係しますので、大きく改善するのは難しい場合が多いです。

なお、Outlookを強制終了させることによるパソコンへの影響はありません。

American MedatrendsはBIOSというパソコンの起動に重要な役割を果たしているソフトの会社であり、完全に正常なパソコンでも表示されます。

可能性としてはOutlookが原因でパソコンに不具合が発生しているのではなく、パソコンの状態が良くないことが原因でOutlookの処理も遅くなっていると考える方が自然です。

購入してから4~5年以上経過しているパソコンであれば、性能的な寿命が来ている可能性がございます。

比較的新しいパソコンであれば、一度初期化をお試しいただいても良いかもしれません。

※この後、安心サポートのご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

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質問者: 返答済み 1 月 前.
outlookが原因ではなく、パソコンの状態によりoutlookにも支障をきたしている、というご指摘、良く分かりました。まだ、3年しか使っていないPCなので、少し早いなと思いました。いつからか、outlookの画面に「常に接続をしていない状態にする」という表示が出始めて、そのころから不具合が出てきたように思います。プロバイダーの方に連絡をして、接続状況も確認してみたいと思います。いずれにしても、「outlookが主な原因ではないらしい。」ということが分かって、前に進めたように思います。どうもありがとうございました。