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homu, システムエンジニア
カテゴリ: Eメール
満足したユーザー: 542
経験:  dasdasd
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Zoomインストール後、メールの送信は出来なくなりました。受信は出来ていますが、送信がオフライン作業になっています。

ユーザー評価:

Zoomインストール後、メールの送信は出来なくなりました。受信は出来ていますが、送信がオフライン作業になっています。
アシスタント: 了解しました。お使いのメール(例:Outlook、Gmail、Yahoo)を教えていただけますか?
質問者様: Outlookです。
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 再起動いましたが、改善されません。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、テクニカルサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 考えられるのは、昨日よるインストールしたZoomだけなので、これが影響している可能性が高いと思っています。

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。よろしくお願い致します。
※なお本業や他の作業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

メールの送信ができないとのことですね。Outlookのバージョンを教えていただけますか?(Outlook2019など)
また、設定されているメールアドレスの@の右側を教えていただけますか?(ocn.ne.jpなど)

メールの送信ができないとのことですね。Outlookのバージョンを教えていただけますか?(Outlook2019など)
また、設定されているメールアドレスの@の右側を教えていただけますか?(ocn.ne.jpなど)

質問者: 返答済み 1 月 前.
65327;utlook2013です。
odn.ne.jpです。
昨日、Outlookのライセンス認証するようにやり取りして終わってます。
本日、実施してから結果ご連絡します。

承知致しました。

質問者: 返答済み 1 月 前.
65327;utlookのライセンス認証をして、再起動しましたがやはりメール送信はエラーで出来ません。受信は出来ています。

送信エラーでエラーコードは表示されていますか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
12456;ラーコードは表示されていません。エラーメッセージがでます。

では以下のリンクを参照して、設定が正しいかの確認をお願い致します。

https://www.odn.ne.jp/support/guide/mail/Outlook2013jpn_set.pdf

質問者: 返答済み 1 月 前.
30906;認しました。忘れていましたが、去年ドコモ光に変更して、メルアドだけ引き続き使っていました。受信は出来ていたので、問題ないと思っていましたが、変更してからメール送信は使っていませんでした。

受信できているのであれば送信もできるはずですが、できないのであれば、当方では原因は分かりかねます。これでオプトアウトさせていただきますので他の専門家の対応をお待ちいただければと思います。

質問者: 返答済み 1 月 前.
20808;ほど、作業後メール送信したところ、エラー(0x80042109)が報告されました。のメッセージ出ています。

ご質問ありがとうございます。代わりましてhomuと申します。
ITヘルプデスク(サポート)を行っております。
些細なことでも結構ですので、ご質問頂ければと思います。
よろしくお願い申し上げます。
また後ほどプレミアムサービスの提案があると思いますが、システムが自動的に送信しているものなので無視してかまいません。

そのエラーコードですとサーバー管理者かプロバイダ (今回であればODN) に問い合わせていただきますようお願いいたします。

homu, システムエンジニア
カテゴリ: Eメール
満足したユーザー: 542
経験: dasdasd
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質問者: 返答済み 1 月 前.
12431;かりました。
ありがとうございます。

こちらこそ、対応ありがとうございました。