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IT-Stallion, ITエンジニア
カテゴリ: Eメール
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モデムのPPPが点灯していない。 アシスタント:

質問者の質問

モデムのPPPが点灯していない。
アシスタント: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
質問者様: ページにアクセス出来ない。
アシスタント: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
質問者様: トラブルシューティングのメッセージにモデムの電源抜いて再起動しても同じエラー。1週間前にドコモ光回線回線接続工事、2日間ネットも正常。現在ネット不通でひかり電話は正常。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、テクニカルサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 有線ケーブル長く、配線をさわつた。接続情報、認証I Dなど入力していない。
投稿: 9 日 前.
カテゴリ: Eメール
専門家:  IT-Stallion 返答済み 9 日 前.

こんにちは。

プロバイダはどちらですか?

質問者: 返答済み 9 日 前.
O C N'
専門家:  IT-Stallion 返答済み 9 日 前.

モデムのPPP以外のランプ状態を教えて下さい。

専門家:  IT-Stallion 返答済み 9 日 前.

OCN の IPoEルーター は レンタルしていますか?

質問者: 返答済み 9 日 前.
12524;ンタルはしていません。ドコモ光ルーターで、携帯のWi fiにも、プライマリーS S I Dのdhrから始まる番号が出て来ていました。
専門家:  IT-Stallion 返答済み 9 日 前.

ドコモ光ルーター であれば、何もしなくても、ここでリンクされるので、インターネットが使えるようになるはずです。

NTT製ホームゲートウェイ(モデム) - ドコモ光ルーター

この接続になっていますか?

ドコモ光ルーター のActive ランプが緑点灯なら正常に使える状態です。

ねんのため、上記2つの機器を再起動してみて下さい。

質問者: 返答済み 9 日 前.
2点問題あり。
1.ドコモ光ルーターの Activeが点灯していない。
2.setupにはユーザー名とパスワード要求。安全では無い方法で送信の警告。パスワードが分からないため、認証エラーで進まず。
一度、この部分チェックのため、及びこの後予定あるため、今日はこれで中断したいと思います。
質問者: 返答済み 9 日 前.
23569;し画面が進み、機器状態情報
メインセッション 未接続 PPP認証エラーとでています。
PPPの認証はどうするのか分かればと思います。
専門家:  IT-Stallion 返答済み 8 日 前.

メインセッションを開いて、OCNの会員登録証に記載がある、「認証ID」と「認証パスワード」を入れます。

質問者: 返答済み 7 日 前.
12513;インセッションを開いても、認証コード、pwを入力する項目欄がでてきません。
専門家:  IT-Stallion 返答済み 7 日 前.

これが、接続設定のが画面です。

ここで、「メインセッション」をクリックします。

専門家:  IT-Stallion 返答済み 7 日 前.

クリックすると、以下の画面が開きます。

質問者: 返答済み 7 日 前.
12381;の画面はでますが接続欄が未接続PPPエラーのコメントが出ていたと思います。モデムRX-600 KIの S S I Dを何処かで入力する必要がある気がしています。
質問者: 返答済み 7 日 前.
12513;インセッションを開いたあと、認証コードを入力する項目欄はでてきません。
専門家:  IT-Stallion 返答済み 7 日 前.

今気づきましたが、別スレッドで同じ内容のサポートを受けられていますね。

そちらの方が先のようですので、こちらはここまでとさせていただきます。

今後は、そちらでサポートを受けて下さい。

専門家:  IT-Stallion 返答済み 7 日 前.

ちなみに、一点だけ追加で言わせてもらいますと、

RX-600KIの背面にあるLANポートのうち、ブルーのポートは、今回の利用方法では使えないポートです。

上から4個のポートのみが利用できます。

また、ネットの接続はできているとのことなので、PPPは消灯でOKです。

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