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pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: Eメール
満足したユーザー: 80
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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Outolooknome-ru ga アシスタント:

質問者の質問

outolooknome-ru ga
アシスタント: どのメールプロバイダー(Gmail、Yahoo、Outlook、Biglobeなど)をお使いですか?
質問者様: outlookがひらけません。名前を正しく入力したかどうかやり直してください、というメッセージが出ます。
アシスタント: 普段は何からメールにアクセスされますか?メールアプリでしょうか、またはウェブブラウザをご利用でしょうか?
質問者様: メールアプリです。
アシスタント: 解決されようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: いいえ。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: アカウントの修正を求める というのがときどき画面に出ていましたが。
投稿: 16 日 前.
カテゴリ: Eメール
専門家:  ITkun 返答済み 16 日 前.

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

同じOfficeアプリである、WordやExcelの起動が可能かご確認いただけますでしょうか。

※この後、安心サポートのご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

質問者: 返答済み 16 日 前.
12399;い、可能です。
専門家:  ITkun 返答済み 16 日 前.

一度以下の手順にてOfficeの修復をお試しください。

「スタート」→「設定」→「アプリ」を開いていただき、一覧の中から使用中のOfficeを選択してください。
・ 「詳細オプション」が表示される場合にはこれをクリックし「修復」
・ 「変更」ボタンが表示される場合にはこれをクリックし「クイック修復」

修復後Officeのご状況をご確認いただき、お知らせいただければと思います。

質問者: 返答済み 16 日 前.
12450;プリの中にoutlookが見当たりません。使用中のOFFICEというのは、例えば何のことですか。
専門家:  ITkun 返答済み 16 日 前.

アプリの一覧の中にOutlookは表示されません。

インストールされているOfficeの項目を選択して修復をお試しください。

質問者: 返答済み 16 日 前.
20462;復をしましたが、OUTLOOKは変化なしです。
専門家:  ITkun 返答済み 16 日 前.

その場合はOfficeの再インストールが必要となります。

まずは下記リンクにサインインしていただき、Officeがアカウントに紐づけられているかご確認ください。

https://account.microsoft.com/services

紐づけられている場合には、Officeのバージョンとともに追加した日付が表示されます。
これが表示されていない場合は紐づけられておりません。別のアカウントに紐づいている可能性もございますので、心当たりのある他のアカウントでもご確認いただければと思います。

質問者: 返答済み 16 日 前.
12450;カウントは入っています。
専門家:  ITkun 返答済み 16 日 前.

Officeの紐づけは確認されましたでしょうか。

質問者: 返答済み 16 日 前.
32016;付けとは?
専門家:  ITkun 返答済み 16 日 前.

再度ご案内いたしますので、すべてお読みいただいてご確認をお願いいたします。

下記リンクにサインインしていただき、Officeがアカウントに紐づけられているかご確認ください。

https://account.microsoft.com/services

紐づけられている場合には、Officeのバージョンとともに追加した日付が表示されます。
これが表示されていない場合は紐づけられておりません。別のアカウントに紐づいている可能性もございますので、心当たりのある他のアカウントでもご確認いただければと思います。

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