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pc-tec216
pc-tec216, NTTコミュニケーションズ.COM Master★★
カテゴリ: Eメール
満足したユーザー: 3430
経験:  テックサポート
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新規PCを接続中。メールの送受信が出来ない。どうしたら・・・ アシスタント:

ユーザー評価:

新規PCを接続中。メールの送受信が出来ない。どうしたら・・・
アシスタント: どのメールプロバイダー(Gmail、Yahoo、Outlook、Biglobeなど)をお使いですか?
質問者様: Yahoo ?
アシスタント: 普段は何からメールにアクセスされますか?メールアプリでしょうか、またはウェブブラウザをご利用でしょうか?
質問者様: ???
アシスタント: 解決されようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: アカウントブロックを解除すれば…と考えています。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 専門用語につて未熟ですみません。質問者様: Chat is completed

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。よろしくお願い致します。
※なお本業や他の作業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

設定されたいメールアドレスの@の右側を教えていただけますか?(ocn.ne.jpなど)

質問者: 返答済み 1 月 前.
yahoo.co.jp です。

ありがとうございます。設定されようとしているメールソフトはOutlookでよろしいでしょうか?その場合は、バージョンを教えていただけますか?(Outlook2019など)

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それではリモートサポートをリクエストいただきましたので、遠隔操作で対応致します。
①以下のリンク(リモートサポート・・・)に該当のPCで(スマホやタブレットはつながりません)アクセスし、「同意する」をクリックしてください。
こちらをクリック→リモートサポート(遠隔操作)サービスを利用 (justanswer.jp)
②ダウンロードされたプログラム(Elisinore.ScreenCo)を「ファイルを開く」をクリックして実行してください。
③画面に、「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」が出たら、「はい」を押してください。

Yahooのログインができないようです。残念ながらパスワードが分からないようですので、再設定の手続きをされてください。ログインができて、パスワード再設定ができたらご連絡ください。どうぞよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 月 前.
Yahooへのログインができず、パスワードの再設定が出来ません。プロバイダの不具合が考えられますか?
質問者: 返答済み 1 月 前.
26087;PC Windows7を使用中にメールの送受信が1月末から出来なくなりました。PCの不具合かと思い、買い替えたのですが。

それは設定の問題の可能性がありますが、パスワードが分からないことには設定も出来ません。再設定ができないのであれば、Yahooに問い合わせをして対応してもらうしかないと思います。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12399;い。アドバイスに沿ってみます。ありがとうございました。

恐れ入ります。何卒宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 月 前.
Yahooへのログインがどうしても出来ません。メールアドレスを新規に設定してはどうでしょう。その場合の手順は?PCを購入した状態に戻すのでしょうか。アドバイスをお願いします。

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