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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: Eメール
満足したユーザー: 11090
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・システムエンジニア
81185734
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メールアカウントに不正アクセスがあった可能性があります。 Outlookです。 メールアプリです。

ユーザー評価:

メールアカウントに不正アクセスがあった可能性があります。
JA: どのメールプロバイダー(Gmail、Yahoo、Outlook、Biglobeなど)をお使いですか?
Customer: Outlookです。
JA: 普段は何からメールにアクセスされますか?メールアプリでしょうか、またはウェブブラウザをご利用でしょうか?
Customer: メールアプリです。
JA: 解決されようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: パスワードを変更しようとしたのですが、パスワードが違うのかわかりませんが、うまくいきません。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: アカウントを閉鎖し、変更したほうがいいでしょうか?

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
・お使いのメールアドレスの@以下を教えてください。例:white.ocn.ne.jp
・接続がうまくいかない。との事ですが、エラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 12 日 前.
23455;は2台パソコンを持っていて1台はWindows7,もうひとつは10で、メールアドレスは1つのものを共用しています。今回不正があった可能性のあるのは、古いほうで、実は脅迫メールを受け取っていて、脅迫メールが当該アドレスではなく、別途会社ほうののアドレスに来たので上記可能性を疑っています。メールアドレスは@m6.dion.ne.jpです。
接続はできます。
質問者: 返答済み 12 日 前.
20170;のところ不具合自体は起きていません。古いパソコンはネットとのアクセスを中止しています。
質問者: 返答済み 12 日 前.
12372;意見をください。

お世話になります。

回答いたします。

脅迫メールは十中八九フィッシング詐欺メールです。

ご不安であれば、個人情報に配慮した形で、送信者のメールアドレスおよびメールの文面をご返信ください。

Dion側での設定変更は特に必要ないと考えます。

それではご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 12 日 前.
30330;信者のメールアドレスは私の会社のアドレスを使ってきました。つまらないポップアップをクリックしてしまった記憶はあり、すごく心配しています。
質問者: 返答済み 12 日 前.
20309;もしなくて大丈夫でしょうか?

お世話になります。

回答致します。
ご質問の状況から察するに、最近流行の新手の感染商法(点検商法)詐欺業者による単なるweb広告と思われます。
単なる広告ですから、そのまま閉じてしまって問題ございません。
もし気になるようでしたら、一度お使いのウイルス対策ソフトでフルスキャンを掛けていただく事をお勧めいたします。
また上記表示は、点検商法ソフトなどがインストールされていると出る場合もあります。
下記のツールなどをお使いになって、一度怪しいツールを駆除頂く事をお勧め致します。
https://www.malwarebytes.com/mwb-download/thankyou/
それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 12 日 前.
Windows7パソコンはもう利用しない、として、Windows10のほうはこのまま利用してもいいでしょうか?
質問者: 返答済み 12 日 前.
20849;有メールアドレスのことをうかがっています。しつこくて恐縮です。

お世話になります。

回答いたします。

はい、単なる迷惑メールや迷惑広告の類なので問題ないと考えます。

同じメールアドレスを利用しているだけですので、そちらについても問題ないです。

それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 12 日 前.
36820;信ありがとうございます。一点教えてください。今回の会社アドレスを使った脅迫メールは古いパソコンで変なポップアップをクリック(脅迫メールはトロイの木馬を仕込んだ、と言っておりますが)したことと関係(受信トレイ等を探った)があるのでしょうか?

お世話になります。

回答いたします。

いえ、無関係と考えます。

それではよろしくお願いいたします。

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質問者: 返答済み 12 日 前.
36820;答ありがとうございます。

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