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Aki
Aki, A
カテゴリ: Eメール
満足したユーザー: 96
経験:  dasdasd
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亡くなった妻の携帯を解約したところ、彼女のyahoomailが開けなくなりました。パスワードで開くように設定し直すことは

ユーザー評価:

亡くなった妻の携帯を解約したところ、彼女のyahoomailが開けなくなりました。パスワードで開くように設定し直すことはできないのでしょうか。
JA: 了解しました。お使いのオペレーションシステム(例:Windows 10、MacOS Mojave)を教えていただけますか?
Customer: Windows 10です。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: あります。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テクニカルサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ありません。

よろしくお願いいたします。奥様の逝去に関しまして、心より哀悼の意を表します。大変申し訳ございませんが、こちらにつきましては携帯電話会社にご連絡いただくしかないと思われます。携帯電話は場合によっては承継という手続きで引き続きご遺族様がご利用いただける手続きがあります。すでに解約されてしまっているため、承継手続きができるかは不明でございますが、サーバ内のメールはそのまま放っておくと削除されてしまう可能性もあるため、早めにお問い合わせをいただいてはいかがでしょうか。

追記いたします。奥様のメールのドメインなど詳細が不明なところであるため、やや不確かなところは正直ございますが、メールだけ利用できればよい。ということであっても、携帯電話の解約と時を同じくして利用が出来なくなったのであれば、解約と密接な関係があると思いますので、申し訳ございませんが携帯電話会社様へお問い合わせくださいませ。

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高い評価をありがとうございます。引き続き調べてみましたが、承継手続きは解約後は行えない可能性が高いようです。メールアドレスがYahoo!とのことですが、@以降のアドレスは何になりますか?

@yahoo.co.jp

@ybb.ne.jp

の2つの可能性が高いと思いますが。

質問者: 返答済み 6 日 前.
12381;の通りです。いったん解約した番号はもう使用できません。それでお尋ねした次第です。アドレスは@yahoo.co.jpです。

反応が遅れました、携帯電話が復活できれば内部のデータなどを消去していない限りは該当のメールはやり取りできると考えたのですが、そちらのほうは難しいようですね。念のための確認ですが、該当のメールアドレスについては奥様の名義のものでしょうか。奥様が持ち主(申込者)でなければある程度のご案内はできると思いますが、奥様の名義や申込者が奥様の場合はパスワードについてはYahoo!側に確認が必要になると思います(通り一遍の回答で申し訳ございません。)

Yahoo!メールはインターネットのプロバイダー(※インターネットの接続代行業者を指します。)がYahoo!BBの場合でも付与されるので、質問者の方の加入されているプロバイダーがYahoo!BBの場合で、質問者様の名義であればYahoo!BBから賦与されたはずのパスワードを探していただくか、問い合わせていただくことになると思います。

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