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pc-tec216
pc-tec216, NTTコミュニケーションズ.COM Master★★
カテゴリ: Eメール
満足したユーザー: 3187
経験:  テックサポート
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メールの送受信ができません。popサーバが以前使用していたso-netのままで設定変更できていないのが原因でしょうか。P

ユーザー評価:

メールの送受信ができません。popサーバが以前使用していたso-netのままで設定変更できていないのが原因でしょうか。PC上に表示されるPOPサーバの変更の仕方を教えてください。
JA: 普段は何からメールにアクセスされますか?メールアプリでしょうか、またはウェブブラウザをご利用でしょうか?
Customer: アウトルックです。
JA: 解決されようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: とりあえず送受信はするのですが
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 御社に変えてから、ちょっと忙しい時期に入ってしまい、当方が問題を放置していたこともあり、ご相談するのが遅くなりました。

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。よろしくお願い致します。
※なお本業や他の作業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

メールの送受信ができないとのことですね。Outlookのバージョンを教えていただけますか?(Outlook2019など)
また、設定されているメールアドレスの@の右側を教えていただけますか?(ocn.ne.jpなど)

質問者: 返答済み 13 日 前.
12450;ウトルックのプロパティの開き方がわからないです。2014年に買った1番さ安いサーフェスです。メールアドレス右側はgmobbです。

ファイル→アカウント設定→アカウント設定→修復タブをクリック→詳細オプション「自分で自分のアカウントを手動で修復」にチェック→修復で見れるかと思います。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12371;のようなメッセージが出ました。どのパスワードを求められているのかわかりません。
受信メール サーバー (POP3) へのログオン: 電子メール サーバーがログインを拒否しました。[アカウント設定] で、このアカウントのユーザー名とパスワードを確認してください。 サーバーが応答しました : -ERR [AUTH] Authentication failed.

メールパスワードです。GMOのメールパスワードを確認されてください。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12377;みません。ちょっと別用に対応しなければならないので、一旦ログオフします。
質問者: 返答済み 13 日 前.
12354;りがとうございます。試してみます。

恐れ入ります。どうぞよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12377;みません、手順を教えていただいた通りにできず、「アカウントの設定」をしています。
「メールサーバーに対して、暗号化された接続を使用できません。暗号化されていない接続を使用するには『次へ 』をクリック」という指示が出ました。

Sonetのメールアドレスは使われないのであれば、まず以下のリンクを参照してGMOのメールアドレスを追加して設定してください。その後、Sonetのメールアカウントは削除をお願いします。

https://help.gmobb.jp/app/answers/detail/a_id/019998

質問者: 返答済み 11 日 前.
36820;信遅くなりすみません。ご助言試してみます。ありがとうございました。

恐れ入ります。何卒宜しくお願い致します。

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質問者: 返答済み 11 日 前.
12358;まくいきました。ありがとうございます。評価はどのようにするのですか。
質問者: 返答済み 11 日 前.
35413;価のやり方わかりました。これからやります。

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