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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: Eメール
満足したユーザー: 11054
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・システムエンジニア
81185734
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アドレス変更をしたいのですが。 Gmail, 2010 Microsoft outlook,

質問者の質問

アドレス変更をしたいのですが。
JA: どのメールプロバイダー(Gmail、Yahoo、Outlook、Biglobeなど)をお使いですか?
Customer: Gmail
JA: 普段は何からメールにアクセスされますか?メールアプリでしょうか、またはウェブブラウザをご利用でしょうか?
Customer: 2010 Microsoft outlook
JA: 解決されようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: ユーザーIDを入れてもエラーになります。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 今のところ大丈夫です。
投稿: 14 日 前.
カテゴリ: Eメール
専門家:  dueprocess 返答済み 14 日 前.

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
・お使いのメールアドレスの@以下を教えてください。例:white.ocn.ne.jp
・変更がうまくいかない。との事ですが、エラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12424;ろしくお願いします。
ソニー VAIO PCG-61A11N
Windows7だと思います。
質問者: 返答済み 14 日 前.
sj8.so-net.ne.jp
専門家:  dueprocess 返答済み 14 日 前.

お世話になります。

回答いたします。

下記をご参考頂き、改めてOutlookプロファイルを作成の上、再度メールアカウント設定を行ってください。
https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000os3
画面例は「OCN」です。一部画面が異なりますが適宜読み替えてご対応ください。
具体的な設定値は下記をご参考ください。
https://support.so-net.ne.jp/supportsitedetailpage?id=000011794
それでは結果のご報告をお待ちしております。

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