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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: Eメール
満足したユーザー: 11117
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・システムエンジニア
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世田谷区のワクチン接種予約をしていますが、なかなか通じず,

ユーザー評価:

世田谷区のワクチン接種予約をしていますが、なかなか通じず
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: ログイン画面まで到達しましたが、PWエラーで進めません。「忘れたらここへ」を押したら、まだメールアドレスを登録していないのにそちらから再度設定しなおしとなります。どうしたらいいでしょうか?Windows10です
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 製品名はDELLです
JA: ありがとうございます。上記の他に、テクニカルサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ID]は接種の券番号を入れます
質問者: 返答済み 20 日 前.
12414;だ時間がかかりますか
質問者: 返答済み 20 日 前.
PWを何回か間違ってロックされ、時間をおいてトライしてくださいというメッセージが出ました。」再起動はしていませんので今からやってみます
質問者: 返答済み 20 日 前.
20877;起動してもエラーになります。メルアドの登録をする画面まで到達していませんのでPWの再設定は無理ですよね?初期設定に戻れたら一番良いように思いますが。
質問者: 返答済み 20 日 前.
12418;う時間も遅いので回答が無理そうならこの辺で中断したいのですがご返信ください
質問者: 返答済み 20 日 前.
12377;みません。今の現状を簡単にご返信ください。ご担当者のお名前はどなたでしょうか?
質問者: 返答済み 20 日 前.
12418;う45分経過していますがノーアンサーです。誠実なご対応をお願いしたかったですが。

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。

安心リモートサポート(遠隔操作)で対応します。
後ほど準備作業についてご案内いたしますので、正式なリクエストを願います。
それではよろしくお願い致します。

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質問者: 返答済み 19 日 前.
12362;はようございます。パソコン立ち上げましたのでよろしくお願いします

安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。
ただ待っていてもリモートサポートは受けられません。
リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが問題のパソコンにて下記のリンクをクリックして、「同意する」をクリックしてください。
(スマホやiPhoneは遠隔操作対象外です。)
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=6f0f4a5a-c890-4b9a-9b69-e21fc44d2418
画面下部の「実行」ボタンをクリックしてください。
「実行」が表示されない場合は、ダウンロードフォルダにダウンロードされた
Elsinore.ScreenConnect.Client
というファイルをダブルクリックして実行してください。
「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」が表示された場合、「はい」を押してください。
ここまでご対応いただけましたら、その旨のご返信をお願い致します。

準備はこれだけになります。

(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 19 日 前.
28961;効なリンクにあくせすされたとエラーになりますが。

問題のパソコンにて下記のリンクをクリックして、「同意する」をクリックしてください。
(スマホやiPhoneは遠隔操作対象外です。)

https://ux.nu/oBSd2

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