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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: Eメール
満足したユーザー: 10950
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・システムエンジニア
81185734
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Outlookのアドレスを変更したいがやり方がわからない, メールアプリです,

質問者の質問

outlookのアドレスを変更したいがやり方がわからない
JA: 普段は何からメールにアクセスされますか?メールアプリでしょうか、またはウェブブラウザをご利用でしょうか?
Customer: メールアプリです
JA: 解決されようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: ネットで調べてアカウント追加の手順をおこなったのですが、追加できませんでした
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 元々自分で設定したアドレスを使用していたのですが、会社から発行されたアドレスに変更したいです。
投稿: 11 日 前.
カテゴリ: Eメール
専門家:  dueprocess 返答済み 11 日 前.

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
・お使いのメールソフトを教えてください。例:Outlook2013

変更前と変更後のいずれについてもお知らせください。
・お使いのメールアドレスの@以下を教えてください。例:white.ocn.ne.jp
・変更がうまくいかない。との事ですが、エラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 11 日 前.
Windows10Pro
pamasonic CF-SV Let's note CF-SV72DGQR
outlook2016
変更前
@outlook.com
変更後
@orlando-japan.co.jp接続しているサーバーは確認できないセキュリティ証明書を使用しています。
対象のプリンシパル名が間違っています。
専門家:  dueprocess 返答済み 11 日 前.

お世話になります。

回答致します。
上記に問題がなければ、下記をご参考頂き、改めてOutlookプロファイルを作成の上、再度メールアカウント設定を行ってください。
https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000os0
画面例は「OCN」です。一部画面が異なりますが適宜読み替えてご対応ください。
それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 10 日 前.
12377;みません。
昨日のURLを開いたらページが見つかりませんと出ました
専門家:  dueprocess 返答済み 10 日 前.

お世話になります。

回答いたします。

手入力されているのではありませんか?

その場合は下記の短縮URLをお願いします。

https://v.gd/4uTnNM

画面例は「OCN」です。一部画面が異なりますが適宜orlando-japan.co.jpの設定情報に読み替えてご対応ください。
それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 10 日 前.
38283;けました
ステップ3のMEIL〜というのが無いのですが、どうすればいいですか?
専門家:  dueprocess 返答済み 10 日 前.

お世話になります。

回答致します。

その場合は、Office2016の再インストールをしてからご対応ください。
下記にアクセスして、Officeを設定した際のマイクロソフトアカウントでサインインしていただければインストールできるかと存じます。
https://account.microsoft.com/services/office/install
それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 10 日 前.
12452;ンストール出来ました
メール開けました
プロファイルが何もないのですがどうすればいいですか?
専門家:  dueprocess 返答済み 10 日 前.

お世話になります。

回答いたします。

STEP5以降をそのまま進めれば結構です。

https://v.gd/4uTnNM

画面例は「OCN」です。一部画面が異なりますが適宜orlando-japan.co.jpの設定情報に読み替えてご対応ください。
それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 10 日 前.
21463;信メールサーバーへのログオンは完了しているのですが、テスト電子メールメッセージの送信でエラーになります
専門家:  dueprocess 返答済み 10 日 前.

お世話になります。

回答いたします。

orlando-japan.co.jpの設定情報に読み替えてご対応ください。

と繰り返し申し上げております。

お手数ですが御社のシステム管理者様に必要な設定内容をご確認の上ご対応ください。

それでは結果のご報告をお待ちしております。

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