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pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: Eメール
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経験:  パソコンの病院なかど 院長
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マイクロソフト365でofficeをインストールしましたが,

質問者の質問

マイクロソフト365でofficeをインストールしましたが
JA: 了解しました。お使いのオペレーションシステムのバージョン(例:Windows7やWindows10など)がわかれば、教えていただけますか?
Customer: w10です。officeha2週間前は開いていたのですが、MS365購入広告で1か月間無料トライを申し込み
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: outlookが開けません、予期せぬエラーと表示されます。再度インストールしましたが同じです。全て削除が必要でしょうか。もともとiphonのicloud.comメールをoutlookで同期化してみてましたが2週間前にIMAP表示が出てエラーとなり、そのため一度outlookを削除して再インスツールをしたのですが、outlookが何回しても開きません、予期せぬエラーの表示ばかりです。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テクニカルサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ms365は必要ですか?、買取officeのみでは不都合でしょうか?
投稿: 13 日 前.
カテゴリ: Eメール
専門家:  ITkun 返答済み 13 日 前.

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

Officeの問題ではなくデータ周りの問題と思います。

エラーメッセージは、予期せぬエラー、のみでしょうか?

※この後、リモートサポート等のご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12300;outlookが開けません。起動できません。フォルダーのセットを開けません」
officeのダウンロードが1分程度で完了するものでしょうか?MS365購入後にexe2を開いて処理しましたが、本当にダウンロードできているのでしょうか?
質問者: 返答済み 13 日 前.
12487;ータ回りとは何でしょうか?
専門家:  ITkun 返答済み 13 日 前.

Outlookが保存しているデータを読み取れない場合にこのようなエラーとなるケースが多いです。

Officeの再インストールでは対応できず、データファイルの状況の確認と調整が必要となります。

この操作が複雑なため、簡単に説明差し上げることができません。

コントロールパネル→ユーザーアカウント→メールの項目からデータファイルの設定を開けますので、一度ご確認ください。

どうすればわからない場合は直接拝見させていただけるよう、リモートサポートのご利用をご検討いただければと思います。

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