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unixer
unixer, システムエンジニア
カテゴリ: Eメール
満足したユーザー: 189
経験:  四年制大学卒業
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PC初心者です。初歩的な相談で何処に相談するのかもわからず困っています。

ユーザー評価:

PC初心者です。初歩的な相談で何処に相談するのかもわからず困っています。
JA: どのメールプロバイダー(Gmail、Yahoo、Outlook、Biglobeなど)をお使いですか?
Customer: 急遽、大学での定期試験がオンラインで実施となり。使用していたPC(Microsoft)でgoogle Meet
JA: 普段は何からメールにアクセスされますか?メールアプリでしょうか、またはウェブブラウザをご利用でしょうか?
Customer: Meet で実施となり設定中です。学校より学校専用Gmail ID、パスを頂いていましたが、ずっと使用せず放置していました。
JA: 解決されようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 設定しようと思いアクセスしたのですが、使用したことがないので、学校より案内のあった初期パスワードを入力しましたが、エラーではじかれ。現在スマホで学校予定をみることができているので、そのパスかと思い別のパスを入れましたが再びエラー。合計パスを3回間違えまして、エラーがかかりました。ドメイン管理者に連絡とあり、学校に相談したのですが、Googleに問い合わせるよういわれましたが、管理者って学校ではないのでしょうか?本当に基本的なことをお伺いし、申し訳ありません。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: Gmailのアカウントも再設定しまして、メールは何とか利用できるようになりましたが、Google Meet初めて利用します。

私が対応させていただきます。

Meetは,ドメイン(組織)内の登録ユーザーでない場合接続が複雑となりオンライン授業には向いていません。

大学にGoogleのドメイン管理者がいるはずです。

ログインパスワードを初期化してくれるよう依頼してみてください。

注意:管理者でもパスワードは分かりませんので,一旦初期化して,自身でパスワードを変更することとなります。

その際のパスワードを適当に設定せずに絶対に忘れないパスワードにしてください。

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質問者: 返答済み 1 月 前.
12372;指導頂きありがとうございました。
学校の管理者の方が判明し、指示頂きましたように初期化をお願いしパスワードの再設定ができました。
学校でのpcルームにて動作確認はできた様です。帰宅しましたら自宅の環境下でうまくいくものなのか?確認してみます。まだまだ不慣れなもので、お聞きしたいことたくさんありますのでご指導の程宜しくお願い致します。

お役に立てて何よりでした。

オンライン授業頑張ってくださいね。

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