ＰＣ初心者です。初歩的な相談で何処に相談するのかもわからず困っています。

ＰＣ初心者です。初歩的な相談で何処に相談するのかもわからず困っています。
JA: どのメールプロバイダー（Gmail、Yahoo、Outlook、Biglobeなど）をお使いですか？
Customer: 急遽、大学での定期試験がオンラインで実施となり。使用していたＰＣ（Microsoft）でgoogle Meet
JA: 普段は何からメールにアクセスされますか？メールアプリでしょうか、またはウェブブラウザをご利用でしょうか？
Customer: Meet で実施となり設定中です。学校より学校専用Ｇｍａｉｌ　ＩＤ、パスを頂いていましたが、ずっと使用せず放置していました。
JA: 解決されようと、ご自身で何か試みられたことはありますか？
Customer: 設定しようと思いアクセスしたのですが、使用したことがないので、学校より案内のあった初期パスワードを入力しましたが、エラーではじかれ。現在スマホで学校予定をみることができているので、そのパスかと思い別のパスを入れましたが再びエラー。合計パスを３回間違えまして、エラーがかかりました。ドメイン管理者に連絡とあり、学校に相談したのですが、Googleに問い合わせるよういわれましたが、管理者って学校ではないのでしょうか？本当に基本的なことをお伺いし、申し訳ありません。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか？
Customer: Ｇｍａｉｌのアカウントも再設定しまして、メールは何とか利用できるようになりましたが、Ｇｏｏｇｌｅ　Ｍｅｅｔ初めて利用します。