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ITkun
ITkun, PCサポート
カテゴリ: Eメール
満足したユーザー: 3661
経験:  PCサポート
105406645
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ＷＩＮＤＯＷＳＬＩＶＥ,

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ＷＩＮＤＯＷＳＬＩＶＥ
JA: お使いの製品の機種や型番など、もう少し詳細を教えていただけますか？
Customer: ｗｉｎｄｏｗｓｌｉｖｅメール2011を使用しています。最近当然ｱﾏｿﾞﾝからのﾒｰﾙだけ入ってもすぐに消えてしまうようになりました。直していただきたいです。ＰＣはまだ7です。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム（例：Windows 10）を教えていただけますか？
Customer: ＮＥＣＶＡＬＵＥＳＴＡＲ　WINDOWS7 です
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか？
Customer: 再起動は時々やっています
JA: ありがとうございます。上記の他に、テクニカルサポートに事前に伝えておきたいことはありますか？
Customer: 迷惑ﾒｰﾙが多いので別ﾌｫﾙﾀﾞｰに入るようにしていますが、そちらにも入っていません。迷惑ﾒｰﾙとの仕分けが入った時同時に消えてしまいます。
ITkun

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

アマゾンからのメールが削除されるような仕分けがないか、一度ご確認ください。

またメールアドレスの「＠以降の部分」もお知らせいただけますでしょうか。

※この後、リモートサポート等のご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

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質問者: 返答済み 1 月 前.
65412;ﾗｲｱﾙ入力も完了し、ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞも送られてきてそちらからの質問「プラウザは何をお使いですか？」に返信しようとしていたところ、画面を消してしまいました。答えはinternetExplorerで良いですか？

そちらは別のご質問と思います。

本件はアマゾンからのメールが消えてしまうということではありませんでしたでしょうか。

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質問者: 返答済み 1 月 前.
20170;携帯に入ったmy.justannswer……をどこかに入力するのですか？

リクエストをいただきありがとうございます。
それではリモート接続を行うために以下のリンクをパソコンで開いてください。
「同意する」ボタンをクリックしますと接続プログラムのダウンロードが開始されますので、実行をお願いいたします。
多くの場合、画面下に表示されるダウンロード項目の「ファイルを開く」をクリックすることで実行が可能です。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=f89668ad-c10a-41b5-a2f4-285c4ddfd904

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