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IT-Stallion, ITエンジニア
カテゴリ: Eメール
満足したユーザー: 1114
経験:  リモートサポート、オンサイトサポート
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ウィンドーズ７ＰＣより１０ＰＣへメールアドレス移動路プロバイダーのメール送受信ができなく、それ以外以外のメールの送受信は

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ウィンドーズ７ＰＣより１０ＰＣへメールアドレス移動路プロバイダーのメール送受信ができなく、それ以外以外のメールの送受信はできます。問い合わせやネットで検索しても解決できません。
JA: 了解しました。お使いのメール（例：Outlook、Gmail、Yahoo）を教えていただけますか？
Customer: outlookです
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか？
Customer: 再起動や問い合わせしましたが言われる操作に到達できません
JA: ありがとうございます。上記の他に、テクニカルサポートに事前に伝えておきたいことはありますか？
Customer: ＰＣに不慣れなため詳しい画面操作などがわかりません

こんにちは。

メールアプリにOutlookをお使いだと思いますが、バージョンは分かりますか？2019、2016等です。

それから、メールアドレスの@以降を教えて下さい。

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質問者: 返答済み 1 月 前.
20803;のＰＣは２０１６で現在のＰＣはWindows１０セットのものになります
メールバージョン１6005.13426.20368.0
送受信できないメールアドレスはｈｙ８２２１７６＠ｈｉｔｏｙｏｓｈｉｂｂ．ｊｐです
質問者: 返答済み 1 月 前.
12424;ろしくお願いいたします

安心リモートサポートの申し込みありがとうございます。

以下のURLをクリックして開いたページから、「同意する」クリックでダウンロードされたファイルを「実行する」で接続して下さい。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=11cfed1f-c5fe-4606-9947-93b64a172cff

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hitoyoshibb.jp というドメインのプロバイダは確認できなかったのですが、法人や個別ドメインでしょうか？

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