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pc-tec216
pc-tec216, NTTコミュニケーションズ.COM Master★★
カテゴリ: Eメール
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経験:  テックサポート
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ウインドウズ ライブメールからアウトルックへ移行の際にPOPサーバにログオンできません。 メールアプリです。

ユーザー評価:

ウインドウズ ライブメールからアウトルックへ移行の際にPOPサーバにログオンできません。
JA: 普段は何からメールにアクセスされますか?メールアプリでしょうか、またはウェブブラウザをご利用でしょうか?
Customer: メールアプリです。 インタネットエクスプローラ利用です。
JA: 解決されようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 本日のウインドウズ10アップデートからPC再起動後にウインドウズライブメールがエラーコード「0x800C013E」が出ましたので、アウトルックへ移行しようと初トライです。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ZTVへ加入時のアカウント情報は手元にあります。

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。よろしくお願い致します。
※なお本業や他の作業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

WindowsLiveメールはすでにMicrosoftのサポートが終了しているメールソフトになりますので使えません。Outlookは2013以降なら使えます。まずメールアドレスの@の右側を教えていただけますか?

質問者: 返答済み 5 日 前.
20197;降の右側は [za.ztv.ne.jp]です。

ありがとうございます。それでは、以下のリンクからアカウントとパスワードでログインしてみてください。ログインしてできなければパスワードが違うので正しいパスワードを入れてください。

https://www2.ztv.ne.jp/mail-za/

質問者: 返答済み 5 日 前.
12525;グイン出来してメール情報を入手しました。

さようでございますか。Webメールでもメールを送受信できます。Outlookに設定されたいのであれば、バージョンを教えていただけますか?(Outlook2016など)

質問者: 返答済み 5 日 前.
12458;フィス2019に入っているバージョンと思います。

では以下のリンクを参照して、設定してみていただけますか?どうぞよろしくお願い致します。

https://www.ztv.co.jp/mail/settei/out2016_2.html

質問者: 返答済み 5 日 前.
12354;りがとうございました。移行できました、ユーザー名の入力が間違えておりました。これで本日は終了したいと思います。ありがとうございました。
さようでございましたか。それは何よりでございました。最後に今回の対応を評価していただければ幸いです。右上の★マークをクリックして完了いたします。何卒宜しくお願いいたします。
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