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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: Eメール
満足したユーザー: 9804
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・システムエンジニア
81185734
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一年以上メールを使っていなかったので、バージョンアップをするようにの文字が出ていますが、4千円以上掛けるほどつかいません

ユーザー評価:

一年以上メールを使っていなかったので、バージョンアップをするようにの文字が出ていますが、4千円以上掛けるほどつかいません。
JA: お使いの製品の機種や型番など、もう少し詳細を教えていただけますか?
Customer: ダイナブックCorei7PT55258GBHK
JA: どのメールプロバイダー(Gmail、Yahoo、Outlook、Biglobeなど)をお使いですか?
Customer: nttです
JA: お使いの製品の機種や型番など、もう少し詳細を教えていただけますか?
Customer: 東芝
JA: 普段は何からメールにアクセスされますか?メールアプリでしょうか、またはウェブブラウザをご利用でしょうか?
Customer: 東芝ダイナブックt552/58gkです
JA: お使いの製品の機種や型番など、もう少し詳細を教えていただけますか?
Customer: これ以上どれを必要としんすか
JA: 解決されようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: バージョンアップするようになんどもメッセージがはいるので、触りましたが、料金が設定されているので、中止しましたが、きれていないと思います。  73歳の婆さんです。宜しくお願い致します。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: いいえ

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
・お使いのメールソフトを教えてください。例:Outlook2013
・お使いのメールアドレスの@以下を教えてください。例:white.ocn.ne.jp
まずはご返信お待ちしております。

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質問者: 返答済み 11 日 前.
12454;インドーズ8

安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。
ただ待っていてもリモートサポートは受けられません。
リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが問題のパソコンにて下記にアクセスして、「同意する」をクリックしてください。
(スマホやiPhoneは遠隔操作対象外です。)
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=0d306b58-b832-4167-99fc-27557998ef2f
画面下部の「実行」ボタンをクリックしてください。
「実行」が表示されない場合は、ダウンロードフォルダにダウンロードされた
Elsinore.ScreenConnect.Client
というファイルをダブルクリックして実行してください。
「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」が表示された場合、「はい」を押してください。
ここまでご対応いただけましたら、その旨のご返信をお願い致します。

準備はこれだけになります。

(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 11 日 前.
27598;月定額が必要ならやめます

お世話になります。

定額を希望されない場合はご自身で解約が必要です。
下記をご参考いただきご自身でご解約いただくか、
https://www.justanswer.jp/help/
下記よりカスタマサポートまでお問い合わせください。
https://www.justanswer.jp/help/contact-us
それではよろしくお願いいたします。

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